沪苏两地共推异地异店无理由退货

　　本报讯 日前，苏州联动“五五购物节”上海推介会在上海虹桥苏州城市会客厅举行。会上，苏州市市场监管局将沪苏同城线下购物无理由退货作为活动亮点之一，进行了重点推介。
　　去年4月底，苏州市全域开展了线下购物无理由退货工作，市县两级政府共出资4000万元成立政府先行垫付“吴优金”，目前已签约商户60345家，设立服务站132个、寄存点115个，累计受理无理由退货31217件，折合金额2126万元。
　　据介绍，沪苏两地共推异地异店无理由退货主要包括两方面内容。一是推出首批异地异店无理由退货承诺商家。通过前期宣传动员，上海推出14家品牌商家，苏州推出18家品牌商家，实行异地异店线下购物无理由退货。品牌商家签订承诺书，公示两地的销售网点，加强两地消保部门信息对接，实现异地维权同城待遇，消费者在沪苏两地退货退款将变得更加便捷。二是开展大众商品无理由退货服务。沪苏两地消保部门拟定工作联系名单，建立异地无理由退货联络制度。在苏州购物的上海消费者可通过“苏州智慧315无理由退货平台”按操作流程退货。在上海购物的苏州消费者可拨打021-12315、12345热线电话，或由苏州消保部门审核后对接上海消保部门，由上海消保部门联系商家，商家再与消费者协商退货。若商家与消费者无法达成一致，则由上海消保部门负责协调处理。
　　今年，市场监管总局发出线下实体店无理由退货倡议，苏州市市场监管局积极响应，通过开展“沪苏同城 无忧购物畅通消费”活动，优化消费环境，保障消费者权益。苏州市市场监管局副局长钱玲表示，此次实行异地异店实现无理由退货，是沪苏两地共同营造放心安心消费环境的主动探索，今后随着“同城化”的进一步深入，两地消费者将享受到消费领域一体化带来的更优消费体验。

□荣睿嘉