眉山：打造有温度的服务窗口

　　“因为堵车，我到达这里时已经是下午5时15分，但市市场监管局行政审批窗口工作人员还是加班加点帮我办完了业务，真是太令人感动了！”市民王先生近日表示。
　　前几天，王先生从四川省仁寿县赶往眉山市市场监管局行政审批窗口咨询四川政务服务网企业端口无法进入问题，但赶到窗口时，已经是下班时间。窗口工作人员在了解到王先生所在企业食品生产许可证即将到期后，考虑其办事路途较远，便主动开展延时服务，为企业在线申请变更统一社会信用代码、指导企业进行实名认证、协助企业准备换证材料。
　　8月下旬的一天，一家药品生产企业向眉山市市场监管局行政审批窗口提出，有购买麻醉药品和精神药品对照品的需要。此前，该窗口未办理过麻醉药品和精神药品对照品购买审批事项，为了尽快让企业顺利领证，窗口工作人员第一时间查阅当地局和成都局、德阳局办事指南，学习《麻醉药品和精神药品管理条例》等相关法律法规。同时，与德阳局取得联系，咨询该事项的具体办理过程、办理要求及注意事项等，并及时向企业反馈。在企业提交麻醉药品和精神药品对照品购买申请后的次日，该窗口就为企业发出首张麻醉药品和精神药品对照品购用证明。
　　在眉山市市场监管局行政审批窗口，类似上述这样真情服务群众的事例数不胜数。该窗口始终坚持为群众办实事、解难题，想群众之所想，急群众之所急，在服务群众上做“乘法”，持续推进“马上办、网上办、一次办”政务服务，积极推行“延时服务、五心服务、预约服务”等举措，在服务温度、办件效率、惠企深度上不断探索精进，落实好“只进一道门、最多跑一次”改革要求，不断优化和创造一流营商环境。
　　据了解，今年以来，眉山市市场监管局行政审批窗口以开展党史学习教育为契机，大力推进“我为群众办实事”实践活动。该窗口结合全国市场监管系统“小个专”党建工作会议以及疫情防控工作的部署和要求，了解企业困难，倾听企业意见，找准影响和制约发展的因素，切实帮助企业解决了一批实际问题。

□本报记者 颜 伟 通讯员 徐 欢