让市场主体拥有更多获得感幸福感安全感

　　近年来，广西壮族自治区市场监管局大力弘扬“店小二”精神，主动担当、靠前服务，坚决做到“有呼必应、无事不扰”，切实提高制定政策措施的“精度”和“温度”，营造更加重商亲商、便商利商的营商环境，持续助力区域经济在高质量发展轨道上行稳致远。
聚焦企业政策需求 提供精准“导航”服务
　　对于市场主体来说，政府部门的主要职能是服务企业和公众，为企业提供便利。
　　“我们在官网首页开设了‘广西市场监管服务企业导航’专窗，开启店小二‘导航’功能，为企业提供精准政策服务。”自治区市场监管局市场主体登记注册管理处负责人介绍，该局将整理汇编的132条服务企业政策文件和招商优惠措施，通过“广西市场监管服务企业导航”专窗集中分类展示。同时，结合自治区招商重点行业和“三企入桂”重点企业名单，整理形成广西市场监管重点服务100家企业名单，并收集重点服务企业急需解决的问题，建立解决反馈机制，在职权范围内100%为企业提供优质服务。
　　山东誉腾集团就是通过“广西市场监管服务企业导航”了解到自治区在税收、财政、土地、金融等方面的招商引资优惠政策的。今年9月，第十七届中国—东盟博览会上，该集团继2014年在河池市宜州区投资设立公司后，又与宜州区人民政府签订合同，计划投资8亿元建设山东誉腾总部经济产业园，力争5年内实现集团上市的战略发展目标。
　　今年，梧州市永达钢铁有限公司计划置换建设目前全球最先进的炼钢设备，实现综合节能20%以上的升级改造，急于办理生产许可范围变更。“通过‘广西市场监管服务企业导航’专窗，我们查阅到国务院已于2020年9月将建筑用钢筋等5类产品审批权限下放至省级市场监管部门的信息。公司从今年7月8日办理申请到获证，用了不到20天的时间。”梧州市永达钢铁有限公司法定代表人许兆荣对企业导航专窗赞不绝口。
　　栽下梧桐树，引得凤凰来。截至11月底，自治区实有市场主体391.4万户，同比增长6.38%。其中，实有企业102.54万户，比上年增长11.38%，首次突破百万大关。
开展“百家企业访谈” 有呼必应赢得信任
　　“到企业去，面对面和企业座谈，对企业面临的发展瓶颈、实际困难、帮扶需求‘精准画像’。”自治区市场监管局结合党史学习教育，推出“百家企业访谈”活动，由领导班子成员带队，到广西工业振兴领域相关行业内成长性较强的100家企业开展访谈。
　　“自治区蚕丝产量占国内份额50%以上，但宣传得太少。产业形象上不去，我们就只能处于价值链底端。”“一个亿的抵押物只给贷4300万元，实物资产评估价值抵押折现率太低”“审批不仅麻烦，利率也高。外省一般基准利率上浮20%左右，自治区要上浮35%。”面对自治区市场监管局的诚意访谈，企业负责人纷纷敞开心扉。
　　“我们要形成一份百家企业调研访谈录，真实记录企业心声，在市场监管职责范围内，实行‘一企一策’帮扶措施清单，解决企业实际问题。对于企业提出的其他问题和需求，形成报告供自治区党委、政府决策参考。”面对企业心声，自治区市场监管局领导班子成员记挂在心，决定今后通过举办“企业家讲堂”“企业家课堂”等形式，持续与企业互动，让市场监管部门干部职工全方位了解经商的“酸甜苦辣”，零距离感受政策的新旧变化。同时，帮助广大企业家持续更新政策法规知识，提升经营管理能力。
　　企业的信任就是市场监管工作最大的动力，企业的需求就是市场监管事业前进的方向。根据“百家企业访谈”收集到的78个问题和需求，自治区市场监管局迅速出台企业请求事项清单，制定行之有效的“一企一策”解决方案，相关业务处室积极认领并提出具体措施，确定完成时限。
　　“企业感受到适宜的温度，就愿意留在自治区这片热土成长，广西未来可期。”自治区营商办组织第三方评估结果显示，广西的企业开办便利度连续两年达到世界银行营商环境评估190个经济体中的前十位水平。
注重服务实效 当好手脚利落的“店小二”
　　“有些调研都是看表开会，留给企业发言时间不会超过30分钟，拍个照录个像就结束了。”“希望市场监管部门的同志了解企业真正的困难和问题，能现场解决的就现场解决。”在开展“百家企业访谈”活动时，部分企业对市场监管部门提出这样的期盼。
　　“绝对不走过场，一定要为企业解决实际问题，并且要出实效，真正当好手脚利落的‘店小二’。”自治区市场监管局郑重承诺，并对干部职工提出明确要求，对企业的需求做到‘眼睛亮、反应快、手脚勤’，持续为企业提供贴心周到的服务，切实帮助企业纾困解难。
　　广西巴马丽琅饮料有限公司就享受到了这样的贴心周到服务。针对该公司饮用天然泉水生产中面临的溴酸盐、霉菌等问题，自治区市场监管局迅速成立由质检、标准、计量等方面专家组成的质量提升帮扶小组，多次深入企业生产基地“把脉会诊”，从内控指标设定到品质管控实施，从生产设备巡查到检测方法分析，从技术人员培训到产品标准执行，为企业划重点、晒缺点、通堵点、解难点，梳理出问题清单，制定科学的整改方案。为此，该公司董事长王华桥送上一面写有“高效服务悉心解难暖人心，心系企业倾心帮扶促发展”字样的锦旗和一封感谢信，感谢自治区市场监管局对企业提供的帮助。
　　一项项服务举措落地生效，真正激发了企业干事创业的热情，更加坚定外来投资者的信心。下一步，自治区市场监管局将以党史学习教育为动力，时刻倾听群众心声、企业呼声，持续深入推进各项改革，不断营造良好营商环境，培育壮大市场主体，进一步激发市场活力和社会创造力。

□孔国俊