黄山风景区一酒店刷单被罚

　　本报讯 安徽省黄山市汤口镇一酒店为了招揽游客入住，竟想出网上刷单提升知名度的歪主意，谁知很快就被当地市场监管部门揭穿。这家“网红”酒店不仅现了原形，近日还被罚款1.5万元。
　　去年11月，黄山风景区市场监管局执法人员通过网络订房平台发现，辖区一家新开业酒店评分高、点评多，与近期实际经营情况不符。执法人员遂对这家酒店的客人点评页面进行检查，发现点评客人使用的图片有两处疑点：数名消费者点评使用的图片与酒店宣传图片相似度很高；有不同消费者使用的图片一致。执法人员初步判断，该酒店涉嫌刷单，经营不诚信。
　　“仅有证据还不足以对该酒店采取惩处措施，必须进一步调查取证。”该局相关负责人说。执法人员一方面与网络平台所在地上海市市场监管局联系，取得其协查帮助，查出虚假点评客人的姓名、ID号及酒店登记时间；另一方面，与公安部门密切配合，在公安网络登记中查找实际入住客人，经逐一对比，发现点评客人与实际入住客人不符，并对相关当事人逐一询问调查，完善证据链。
　　在充足的证据面前，该“网红”酒店负责人对自己的违法行为供认不讳。原来，该酒店负责人委托酒店工作人员的亲戚朋友虚假入住酒店，虚假交易，虚假点评以达到在订房平台上靠前排名，利用虚假好评吸引客人入住，案发时共刷有50单。
　　黄山风景区市场监管局认为，当事人刷单人造“网红”，是通过不正当手段谋取酒店网络平台交易的潜在机会，实质上妨碍了其他经营者的公平竞争，欺骗、误导了消费者，其行为违反了《网络交易监督管理办法》第十四条及《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条的规定。在案件办理过程中，当事人认识到自己违法行为的错误，积极配合调查，如实提供证据材料，并主动联系订房平台，将虚假点评撤除。鉴于此，该局依据反不正当竞争法、行政处罚法的相关规定，对该酒店给予罚款1.5万元的减轻处罚。
　　“黄山作为国家5A旅游景区，游客多、影响大，诚信经营至关重要。我们坚决对侵害消费者的违法行为‘零容忍’，全力维护黄山旅游市场公平公正的经营秩序。”黄山风景区市场监管局相关负责人表示。

□柴 源 楚 江