群众的事就是天大的事

　　山东省聊城市检验检测中心在开展“学习研讨月”和纪律作风整顿取得显著成效的基础上，积极适应新常态，把企业的事当作自己的事，把人民群众的事当成天大的事，以新模式开展检验检测各项业务工作，受到群众的欢迎。
　　3月3日，东阿天汇水泥制品公司打来求助电话，其使用的电子汽车衡出现故障，无法正常称重，严重影响了企业生产。聊城市检验检测中心民生计量科急企业所急，开辟绿色通道，简化受理程序，安排检定人员驾驶检衡车前往企业，及时帮企业排除了故障。
　　3月4日8时，聊城市检验检测中心检定人员的身影一早就出现在市人民医院。他们要赶在患者到院就诊之前，对血压计、医用X射线诊断仪、多参数监护仪等开展检定，确保患者就诊不受影响。早出晚归对他们来说，已是家常便饭。他们的付出，确保了医院在用医疗设备正常运转，匠心服务得到了医生和患者的高度赞扬。
　　3月4日，临清有群众反映自用水表存在“用水量值突然增大”的问题，急切中将水表送来市检验检测中心检定。为不让群众跑第二趟，检定人员立刻对水表进行检定。在得知检定结果为合格后，检定人员又认真细致地对该群众反映的情况进行分析，及时消除其疑虑和担心。
　　3月5日，有群众因患有高血压，担心使用的电子血压计量值不准确。市检验检测中心检定人员当晚加班对其送检的电子血压计进行检定，第二天安排专人上门服务，演示如何正确使用电子血压计，耐心解释示值不稳的原因，获得了该群众的认可和感谢。
　　下一步，聊城市检验检测中心将更加注重创新工作方式和方法，在优化服务态度和提高服务水平上下功夫，对工作质量精益求精，不断提升企业和人民群众满意度。

□徐 博