广州强化“6·18”网络集中促销活动监测监管

　　本报讯 “6·18”电商集中促销活动来临之际，广东省广州市市场监管局提早谋划，全面加强促销活动期间网络市场监测监管，督促指导电商平台企业严格落实主体责任，进一步规范网络交易活动，保护消费者和经营者合法权益。
　　开展电商平台“点亮”行动。积极引导电商平台及平台内经营者“亮证”“亮照”“亮规则”，推动信息公开、规则透明，共同营造公平、诚信、放心的消费环境。
　　指导电商平台加强自我合规建设。督促电商平台建立健全广告审查、商品和服务审核、食品和质量安全保障、知识产权保护、消费者权益保护、个人信息保护、促进公平竞争等内部管理制度，强化依法合规经营。
　　规范网络经营者集中促销行为。督促电商平台加强对平台内经营者管理，规范有序开展促销活动，及时发现并遏制入网经营者违规行为。其中，黄埔区市场监管部门结合近期投诉举报数据分析，专门在“6·18”促销活动前夕集体约谈辖区13家被投诉较多电商企业，就依法合规经营、妥善化解消费纠纷等提出具体要求。
　　加强网络专项监测。安排重点监测“6·18”促销期间食品（含保健食品）、化妆品、鞋服、电器等热点及重点行业商品，以及利用疫情防控等名义进行违法违规营销的行为，及时跟进处理违法线索。同时，加强网络经营活动舆情监测，及时回应社会关切。
　　依法整治集中促销期间违法行为。畅通投诉举报渠道，及时妥善化解网络消费纠纷，依法查处消费者反映较为突出的虚假宣传、虚假促销、误导性虚假评价营销、虚假价格或引人误解的价格标示以及经营资质异常等违法行为。据了解，“6·18”电商集中促销活动前后，广州市、区两级市场监管部门集中两个半月开展打击侵害消费者合法权益行为专项行动，强化“诉转案”，严厉查处各类侵权行为。

□穗市监