“站”小本领大

　　河南安阳迪尚华盈服饰有限公司负责人傅刚近来心情很愉悦——公司被推荐进入今年市长质量奖候选名单，了却了他的夙愿。之所以能够成功入选，傅刚认为，得益于市场监管部门布局建设的“质量服务小站”。
　　作为“中国针织服装名城”，安阳拥有纺织服装企业4000余家。但这些大多为中小微企业，质量管理不严、创新能力不足。如何改变这一现状？自今年4月开始，河南省市场监管局指导安阳市探索设立婴幼儿童装“质量服务小站”，为企业提供全方位、一站式服务。
　　“质量服务小站”能办哪些事？经探访发现，“小站”虽小本领却大，站内50平方米至100平方米的地方，被有序划分为咨询服务区、自助办理区、培训诊断区，内设站长1名及质量管家、技术专家若干。企业遇到标准、计量、认证认可、检验检测、知识产权、质量管理等方面的问题，这里都能解决。
　　然而，在运营之初，“质量服务小站”深感无奈。“不少企业仍是老观念，遇到问题第一时间想到的是找熟人、托朋友，或者到市场上找低价服务机构，‘小站’鲜有人问津。”安阳市市场监管局局长王俊杰回忆说。对此，他认为，不能“剃头挑子一头热”，要主动摸清企业需求，打出“小站”影响力。
　　为了收集企业的难题，“质量服务小站”制作了“质量咨询二维码”。需要帮助的企业，可以扫描二维码填写想要咨询的服务项目。后台工作人员收到后，第一时间组织专家，通过电话、微信等方式“把脉问诊”。小小二维码，给“两眼一抹黑”的求助者打开了“心头灯”。
　　“小站”还会组织专家上门“义诊”，按照“一企一策”原则制定个性化方案，帮助“身单力薄”的中小微企业提升质量管理水平。
　　正是在一次次的“试探”中，不少中小微企业交下了“质量服务小站”这个朋友。
　　说到“质量服务小站”的作用，企业最有发言权。“以前，纺织服装行业普遍存在标准把握不准的问题。”傅刚说，“‘小站’大力开展‘纠错式’质量培训，邀请省、市技术专家举办讲座，针对绳带长度、纽扣拉力等标准要求，对企业进行培训，提升标准意识。”
　　针对监督抽查不合格、产品质量不过关等问题，“质量服务小站”每季度举行一次产品质量安全风险分析会，总结经验教训，并根据不合格检验报告提及的共性问题，分析技术原因，改进质量管理。今年以来，安阳“小站”已为16家企业开展定向式抽检诊断服务。
　　“让企业问题浮上来，让管家专家沉下去。”河南省市场监管局产品质量安全监管处处长张泰云说，如今“质量服务小站”已成为助推企业高质量发展的“加油站”。
　　此外，针对企业管理水平不高的问题，“质量服务小站”对接认证机构，实行集中培训和一对一服务，先后帮助5家企业建立质量管理体系。
　　“小站”还积极推动行业质量创新，规范行业知识产权运用，引导发展行业集体商标、行业特色品牌，推动行业转型升级。目前，“小站”已对5家拥有自主品牌的企业开展了质量奖培育跟踪指导。
　　据了解，目前，河南省市场监管局已在全省推开“质量服务小站”建设工作。

□杨会玲