守得岗位自芬芳

　　商事制度改革以来，面对日益增加的工作量，各地市场监管部门注册窗口工作人员超负荷工作，规模庞大的市场主体是他们垒起来的。他们任劳任怨，视岗位如自己的生命，只要群众有需要，只要企业有需求，他们就义无反顾，坚守这个平凡的岗位。河南省周口市市场监管局登记注册科副科长谭茹就是他们其中的一员。
“特殊任务”
　　今年4月，周口遭遇新一轮疫情袭击，原本平静祥和的生活被打破，全市按下“暂停键”。
　　4月26日，疫情刚刚好转，周口市市场监管局接到一个特殊的预约上门服务：该市重点招商引资的一位投资人，由于疫情原因，从香港一路做核酸、隔离数次到达周口市沈丘县，但此时的健康码已经变成了黄码，无法再到周口市办理外商企业设立业务。因投资人对当地政策和申请程序不熟悉，企业开办存在验证困难，特提出上门服务。
　　因是重点招商引资项目，市委、市政府领导非常重视，责成周口市市场监管局上门办理有关业务，市市场监管局领导把这个“特殊任务”交给了登记注册科副科长谭茹。谭茹带领两名注册登记工作人员当天15时拿到核酸检测阴性证明后，立即穿上防护服，驱车前往沈丘县，下高速公路后按照当地防疫要求，排队登记，17时到达投资人所在地，帮助投资人完成实名认证，并指导他进行全程网上操作申请，谭茹在对提交材料细节进行反复修改后，于21时提交了公司设立申请。谭茹回到家时，已是零时许。
　　4月27日上午，谭茹又驱车赶到沈丘县，将河南华硕物流园有限公司的营业执照和5枚印章送到了投资人手中。
　　像这样加班加点执行“特殊任务”，谭茹经历过不知多少次。
忍辱尽责
　　注册窗口工作人员在坚持依法行政、为民服务时，也时常遇到不被理解、不被尊重甚至被人无故投诉举报的情况。面对这种情况，谭茹把委屈和泪水咽到肚子里，忘掉眼前的不愉快，继续从事自己的工作。
　　“我就是上帝，我说什么就是什么，你就该给我服务。你没有资格跟我说话，找你们领导出来跟我说，不然我到纪委投诉你！”一天下午，一名中年男士来到谭茹所在的窗口办理变更登记，还没说几句话就开始大声嚷嚷。
　　“你一个小小的办事员，干吗为难我们老百姓啊，你配穿这身制服吗？”中年男士越说声音越大。
　　谭茹强忍着眼泪，仍旧和颜悦色地说：“请您稍等一下，我帮您去叫科长。”她一边擦着眼泪，一边走向科长室。
　　中年男士仍然不依不饶，用手机一直拍摄谭茹。
　　科长过来后，这名中年男士气势汹汹地大声嚷道：“你们这是什么态度？我是纳税人，你们都是靠我们养的。你们就是这样为我们服务的吗？”
　　为了不影响其他群众办理业务，科长上前拉着这名中年男士说：“咱们去椅子那边坐下来说话，不能影响其他群众办理业务。有什么问题，我们一定尽心尽力给您办理。”
　　此时，受委屈的谭茹主动为中年男士递上一杯水。在科长的不断安抚下，中年男士慢慢冷静下来。原来，他是来窗口办理变更地址和经营范围业务的，谭茹核对资料时发现，法定代表人、股东的签字都与设立时的签字不同，显然是虚假签字。谭茹问他：“法定代表人、股东的签字都是本人亲自签的吗？”他就立即火了起来。
　　科长问中年男士：“股东两次签字确实是本人签的吗？”他迟疑了一会儿，支支吾吾地说：“我替他们签的。”此时，谭茹耐心向他解释，不能代签，这也是对股东、对法定代表人负责。最后，这名中年男士悄悄离开了大厅。
　　谭茹说，在窗口工作这么多年，时常碰到不被理解、不被尊重、不被认可的情况，只能强忍泪水，在骂声中尽职尽责。
最高效的公务员
　　今年春节过后，在外拼搏了数年的张先生准备在家乡创业，想开 一家餐饮公司，但根据他十几年前离开家乡时了解的情况，开办一家企业快的话也要十天半个月才能拿到营业执照，而且还要托关系找熟人花上不少钱。所以他专门来到大厅了解开设公司的流程。
　　张先生刚一进门，就看到了“企业开办专区”几个字。此时，帮办代办员谭茹刚给一位群众解答完问题。
　　“你好，我想问一下，办理一家餐饮公司都需要什么手续？花多少钱？得多久才能办好？”一连串问题从张先生口中冒出。
　　“先生，现在开办企业只需要一张身份证，而且都是免费的，快的话当场就可以拿到营业执照。您可以选择线上登录周口市政府服务网企业开办‘一网通’办理，也可以选择线下‘一窗通’办理。”谭茹回答道。
　　看着张先生一脸迷茫的样子，谭茹解释说：“看来您对政策还不是太了解啊。目前，企业开办已经将企业设立登记、申领税控设备、印章刻制、公积金缴存登记、社保登记、医保开户及银行开户等事项全部集中办理了，由原来的分别向各部门递交材料、分别开展身份认证、分别进行审核登记等整合为一个环节。”
　　听完这些，张先生问：“我就带了一张身份证可以办理吗？”
　　“可以啊！”谭茹回答。说着，谭茹指导张先生下载了“掌上登记App”，然后帮助张先生进行了实名认证并成功完成了公司设立的所有程序。不到半个小时，一个装有公司营业执照、五枚印章、税务Ukey、社会保险单基本情况表、医疗保险单基本情况表、公积金基本情况表、银行开户基本情况表、企业开办和注销登记指南以及周口市市场监管局优化营商环境服务指南的大礼包便送到了张先生手中。
　　此时，激动的张先生将一个装有1000元现金的信封悄悄递给谭茹。谭茹立即将信封推给张先生，并说：“希望你在家乡创业成功。由于您经营的是餐饮服务，属于后置许可事项，系统会将您公司的基本信息通过‘双告知’系统告知后置许可部门，您可要等办理完后置许可后再开展经营活动啊！”
　　张先生说：“我会依法开展经营活动的。您是我见到的最高效的公务员！”
　　谭茹以实际行动践行了一名登记注册干部的本色。谭茹说，只要企业和群众认可和赞誉，我会一直坚守在登记注册岗位上。

□本报记者 王国明