重庆创建“质量医生”服务机制

　　本报讯 近日，重庆市经开区“质量医生”服务项目正式启动，以政府购买服务形式开设“质量诊所”，聘请“质量医生”，为中小企业解决质量问题、提高质量水平、提供高素质专业化的质量技术智力支撑，探索助企纾困提质新路径。
　　质量管理专业人才缺乏是困扰中小企业产品和服务质量提升的关键问题之一。经开区市场监管局结合企业需求，创新质量服务机制，强化助企纾困措施，优选具有较强质量技术服务能力的第三方机构，挂牌成立“重庆经开区质量诊所”，从全市高等院校、科研机构、大型企业和质量技术服务机构中聘请一批与经开区产业相关的专家担任“质量医生”，共享人才资源，强健“智慧大脑”，为中小企业提供计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理、知识产权保护、品牌建设等方面的“全科诊疗”服务，以务实举措优化营商环境、助推企业高质量发展。
　　“质量医生”立足“已病”、着眼“未病”，提供“诊所坐诊”“上门巡诊”和“特需急诊”3种服务模式，主动收集并协助企业解决在质量基础设施建设、产品和服务质量提升、质量品牌创建等方面的问题，采取QC小组活动指导、质量技术支持、企业人员培训等多种服务手段，指导企业开展质量攻关、质量改进，建立企业质量问题台账，精准把脉企业的共性问题及其“病灶”，强化“靶向治疗”，提高质量“顽疾”的确认率和治愈率。同时，市场监管部门充分发挥“质量医生”的传帮带作用，推动企业质量人才队伍建设，夯实企业质量基石，实现“治未病”。
　　经开区市场监管局推动“质量诊所”和“质量医生”与区内重点企业签订服务协议，促成“质量医生”成为企业的质量“健身教练”，定点跟踪企业质量发展状况，系统、科学地指导企业提高质量竞争力，实现质量服务精准化、常态化、长效化。同时，提供“专家+点单式”服务，与经开区“沃土质量驿站”服务功能实现有机融合，为中小微业提供全链条、全方位、全过程质量基础设施综合服务。
　　经开区“质量诊所”和“沃土质量驿站”每年将计划为近200家小微企业提供10余场质量培训，协助10至20家企业通过质量管理体系认证，在实践中不断完善“质量医生”服务机制，着力推动地方经济、产业和企业实现高质量发展。

□黄 杰 彭风顺 王 义