“四个一”工作法推进标准化规范化建设

　　山东省威海市文登区市场监管局环山市场监管所（以下简称环山所）现有干部职工21名，管辖着城区1万多家经营主体、7个专业市场。近年来，环山所以标准化规范化建设为主线，推行“四个一”工作法，扎根基层勤耕耘，担当作为争一流，展示着市场监管“铁军”的新风貌。
一个品牌保民生
　　围绕打造“市场卫士，护航先锋”品牌，环山所建立了快出击、快调查、快审核、快回应、严规范的“四快一严”执法维权机制，保民生、保安全、保稳定。
　　针对辖区经营集中、消费聚集、投诉量大的实际，环山所在10个市场、超市、社区设立了消费维权工作站，为消费者提供高效快捷的维权服务。2022年以来，该所处结投诉举报635起，为消费者挽回经济损失8万多元，保持投诉举报按期办结率、过程满意率、结果满意率3个百分之百。
　　文登区蔬菜瓜果、水产品等大型农贸市场全部集中在环山所辖区。为保障“菜篮子”安全，环山所每年组织食品快检达7万多批次，实现重点品种全覆盖。
一个清单聚合力
　　走进环山所，“担当务实高效向上”8个大字赫然入目，这既是文登区市场监管局的机关文化核心，也是环山所全体干部职工的根本遵循。
　　环山所健全完善事权清单、重点监管事项清单，并对照先进标准，制定了业务操作手册，实现各项工作有规可依、有据可查；建立了日清、周报、月结、季评制度，做到事前有目标、事中有记录、事后有跟踪，全部实现闭环管理。
　　“我们坚持‘一个清单’列到底，让每个人既要耕好自己的‘责任田’，又要打好‘组合拳’，形成协作有力、高效运转的良好局面。”所长刘巍说。
　　严格规范的管理，凝聚了队伍力量，促进了绩效提升，在区局组织的目标责任考核中，环山所历年稳居第一，环山所党支部连续多年被表彰为全区先进基层党组织。
一个平台提效能
　　依托智慧市场监管一体化平台，环山所推进大数据分析，做到经营主体底数清、重点监管领域情况明。对重点领域，该所把发生变化或者容易产生风险的事项列为“必检项”，把明显合规合法的事项列为“免检项”，实行差异化监管；对一般监管事项，实行“双随机、一公开”监管，做到“进一次门，查多项事”，工作效率提高了3倍多。
　　监管模式的改进和创新，企业是最大的受益者。今年初，在对文登盛塬建材有限公司进行检查时，环山所通过动态数据分析，现场对存在的风险隐患提出了整改意见，还解答了企业质量管控、知识产权保护等方面的疑惑。
一个卡片优服务
　　今年初，威海市正大环保设备股份有限公司因设备更新需要一笔资金，环山所主动帮助企业与银行对接，不到一周就办好了知识产权质押融资，企业获得了800万元的贷款。公司董事会秘书杜旭阳高兴地说：“市场监管部门的服务及时、周到，有效缓解了企业的资金压力。”
　　小服务也是大作为。近年来，环山所坚持以精准服务促进精致发展，对监管服务职能再梳理、再整合，制作了政企联系卡和“服务菜单”，主动与企业对接，把党的政策送下去，把企业的需求带上来，当好金牌“店小二”，用实际行动展示着市场监管人恪守初心、践行使命的为民情怀。

□田永建/文并摄