舟山新城建立“一老一小”长效服务体系

　　本报讯 今年以来，浙江省舟山市市场监管局新城分局坚持落实落细“适老护小”民生服务举措，以“零容忍”立体执法手段增强执法震慑力，不断健全“一老一小”监管与服务体系。
　　随着营商环境持续优化，市场业务办理走向智慧化、数字化，部分老年人办理业务时，时常面临“网上操作难、业务流程复杂、指导手册字体太小”等烦恼。为满足老年群体业务办理需求，新城分局在对外业务窗口专设“适老服务”示范岗，主动为老年群体提供线上业务帮办、线下材料“清单式”总结、跨部门“陪同跑”、协助填表及扫描录入等服务，同时配备办理业务所需的放大镜、老花镜、平板电脑等物件，制作老年人“一看即懂”办事指南、资料清单，以多样化举措畅通老年群体办事渠道。
　　2021年以来，新城分局多次开展内部实务培训，积极提升工作人员对老年群体相关投诉件办理质效，以高效分流、精准切入的流转模式实现投诉件的快速处理与核查，同时锚定老年受众群体宣教，增强老年人的法律意识与识别传销能力。
　　新城分局还对辖区儿童公园、游乐园高频开展游乐设施专项检查，加强与使用单位的双向联络，建立督导机制，持续督促辖区儿童游乐设施运营使用单位严格落实安全主体责任，保障消费者生命健康安全。

□林珍珍