为网店经营者刷单炒信被罚

　　案情简介
　　近日，四川省巴中市市场监管局通过网络监测发现，某科技有限公司涉嫌虚假宣传，随即与公安机关联动，对该公司实行重点侦查。
　　经查，该公司假冒某知名电子商务服务商（官方合作运营服务商），与商家达成合作协议后，其工作人员利用微信推送“推广方案”给商家，经商家同意后由该公司对店铺进行代运营。该公司通过“刷单炒信”提升代运营店铺的商品粉丝关注和评论数量、店铺关注数量、产品收藏数量等，同时修改单价至1分钱进行补单（刷单）操作，提高店铺排名、曝光等店铺权重，通过数据造假获得长期稳定的客户，增加公司不当得利。该公司实际控制人为逃避打击，频繁更换公司实体，网络违法违规行为隐蔽复杂。
　　该公司上述行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条和《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国反不正当竞争法〉若干问题的解释》第十六条的规定。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条，市场监管部门依法对其作出罚款20万元的行政处罚。

案件解析
　　本案中，该公司的服务造假行为该如何认定，是否具有主观故意，其行为属于民事合同规定范围还是适用反不正当竞争范畴，都是本案争议的焦点。
　　执法人员通过大量的电子证据分析，还原整个营销全过程，认定该公司的话术用语、图片、短视频、合约约定内容等对该公司与客户达成合作意向具有诱导作用，会对客户造成误解，属于反不正当竞争的违法行为。

办案启示
　　一是上下左右协同是关键。因本案涉及面广，线上违法行为隐蔽复杂，执法人员高度重视，迅速启动联席会议制度，系统内协同专业处室，外围协作公安、网信等部门，现场指导电子取证与数据分析，提高执法的精准性、权威性、时效性。
　　二是电子证据分析是重点。在网络交易案件中，违法行为具有跨时空、跨地域、取证难等特点，本案电子证据涉及的交易数据量庞杂，真实交易与虚假交易混在一起，资金往来方式多样，需根据各类电子数据进行分析、分类、汇总、固证，对涉案的人员、关联经营者进行询问调查，同时对部分行为进行第三方调查取证，以形成完整的证据链。
　　三是把握好法理情的尺度。本案中，该公司认识到自身错误后，主动赔偿经营者和消费者损失，积极配合执法人员工作。执法人员在办案过程中，强化责任担当，切实履职尽责，综合运用整体思维和法治思维来全面理解和把握“法理情”的有机统一，指导企业合法合规经营，服务网络市场高质量发展。

□刘青水