避免合同纠纷 保障民生权益
全国合同示范文本库文本增加至561个
为保障合同各方当事人权益,避免产生合同纠纷,规范签约履约行为,提升交易安全,2022年6月,市场监管总局开发建设了全国合同示范文本库(以下简称文本库”),文本库收录了市场监管总局以及各省级市场监管部门制定发布的大量合同示范文本,内容涵盖网络交易、房地产买卖、农业生产、交通运输、养老服务、教育培训等领域,社会公众可通过市场监管总局网站首页进入全国合同示范文本库,免费查询、下载所需合同示范文本。
2023年,全国市场监管部门大力推进制订合同示范文本工作,在更新的同时,针对民生关切的消费领域突出问题,积极制定推行重点行业合同示范文本,文本库里的示范文本类型不断增加,涉及的领域不断扩大。截至2023年12月,文本库更新文本58个。文本库收录的文本增加至561个。
市场监管总局制定的《医疗美容消费服务合同(示范文本)》从行业特性和现有经营模式出发,以督促机构规范经营、减少消费纠纷为切入点,对合同双方权利义务进行了平衡,实现了医疗美容服务书面合同从无到有的突破,让医疗美容消费服务合同签订有据可依、有据可查。同时设置了消费冷静期条款,赋予消费者在冷静期内解除合同并要求全额退款的权利。
针对体育健身行业纠纷多的问题,长三角地区市场监管部门联合制定了《长三角区域体育健身服务合同示范文本(2023版)》,规定了七天冷静期全额退款条款,对长三角区域体育健身领域的冲动型消费者提供了有力保障;北京市市市场监管局制定发布了《北京市婴幼儿托育服务合同(试行)》,旨在进一步规范托育服务市场秩序,有效化解托育机构预付式消费退费纠纷;深圳市市场监管局制定发布了《深圳市公共租赁住房租赁合同(个人)示范文本》等三个保障性住房系列租赁合同示范文本,根据租赁形式的不同进行分类,进一步细化和明确,提升了合同示范文本的使用效能。
据统计,2023年文本库全年浏览量为224万余次,全年下载量为73万余次。下一步,市场监管部门将与行业主管部门一起,以社会关注的热点、消费投诉的焦点、民生保障的重点、行业发展的痛点为导向,针对民生领域或重点行业,依照法律规定,制定出一大批权利义务对等、内容完整、条款齐备、符合交易习惯的合同示范文本,供社会公众参照使用。
(供稿:市场监管总局网监司)