聚焦市场监管“她”力量

　　重庆市涪陵区马鞍街道市场监管所（以下简称马鞍所）18名干部职工中，有女职工6名，是涪陵区女职工最多的基层所。2021年，马鞍所组建了企业发展组（全组共9人，其中女职工6人），他们活跃在1.1万户经营主体之间，服务企业发展，维护市场秩序，开展消费维权，成为涪陵区的一道亮丽风景。

小身板勇当先
　　30岁出头的余杨看上去身材弱小、斯斯文文，实际上却是一位性格刚强的“铿锵玫瑰”。2022年从区局办公室调整到马鞍所担任副所长后，她主动要求分管执法办案和营商环境工作。她深知，规范有序的市场秩序和宽松良好的营商环境，对当地经济高质量发展至关重要。于是，她与所里其他“玫瑰”们一道，深入各商超、农贸市场，检查经营主体，排查“四大安全”隐患，严查各类违法违规行为。
　　仅2023年，她牵头查办的各类经济违法案件就有113件，罚没收入同比增长71.67%，创该所案件查办件数新高。2023年8月，余杨把刚满3岁的孩子交给家人，与郑淑琼、段玉等执法人员一道，力排各种阻挠，经过近两个月艰苦的案件线索排查及证据收集，查处机关企事业单位、学校、医疗机构等食堂相关食品违法行为7起，有力地推进相关主体食品安全主体责任落实。

有耐心更负责
　　2022年，马鞍所为提高消费维权工作效能，将此项工作交给企业发展组办理。接到任务后，由余杨、段玉、余佳等人组成的消费维权工作小组深入学习消费维权工作法律法规，不断丰富消费纠纷调解技巧，消费纠纷调解工作效能得到有效提升。2023年，该所共调解各类消费纠纷562件，调解成功率达100%，为消费者挽回经济损失26万元。
　　去年初，不少超市经营者到马鞍所反映，职业索赔人增多，有的人盯着大小超市，以散装食品标签标识不规范等为由，借打假之名行敲诈勒索之实，严重干扰了正常的经营活动，要求市场监管所规范职业索赔行为，维护经营者正常的经营秩序。
　　余杨、段玉、余佳等“玫瑰”们立即深入各超市，查明情况，商讨应对策略。她们要求经营者严格依法从事经营活动，做到不制假、不售假；从进货查验、商品摆放、标签标注、商品质量自检等方面入手，帮助企业完善生产经营管理制度；鼓励经营者拿起法律武器维护合法权益。此外，她们通过微信群向经营者宣传法律法规，对普遍性、苗头性问题及时提醒，指导其及时规范经营行为，有效遏制了职业索赔人借打假之名进行敲诈勒索的势头。
　　去年7月，一职业索赔人以某超市标签标注不明为由向该所投诉，要求该超市向其支付1000元惩罚性赔偿金。余杨、段玉、余佳等人经过调查，认定该超市所售商品标签内容全面，标示清楚、规范，按照食品安全法等法律法规的规定，当场决定不支持投诉人的赔偿请求。事后，多家超市将“为民办实事倾情暖人心”等锦旗送到马鞍所，对该所积极维权的做法表达谢意。

守初心显担当
　　先后从事过卫生监督执法、食品药品监管工作的马鞍所所长唐海英是所里的“大姐大”，也是企业发展组的组长。她工作经验丰富，统筹全盘、协调资源、搭建平台，工作游刃有余。2020年担任所长以来，她坚持党建引领，创造性地落实“党建+业务”“监管+服务”，创建“鞍前马后市监随行”服务企业党建品牌，搭建“企业之家”，设置3个企业服务专班，为辖区300余家重点企业提供事前事中事后全过程“鞍前马后”式服务。
　　2023年，该所企业发展组新发展经营主体1422户，其中上门为企业提供办证、年报服务420余次；助力3家企业实现知识产权质押融资1.25亿元，推进75家企业新增质量创新QC小组183个。今年初，马鞍所被重庆市市场监管局命名为首批“四星市场监督管理所”；前不久，该所企业发展组获评涪陵区“巾帼文明岗”。

□文光辉