“一对一”靠前 “心贴心”服务

　　“张经理，听说你们企业急需 开通燃气管道，但所处的地段尚未列入燃气公司的管网覆盖范围，刚好我们正在开展入企走访帮扶活动，我们来想办法与燃气公司沟通协调，尽快解决这个问题。”
　　近日，江西省万载县市场监管局工作人员了解到落户不久的万载时代志存新能源材料有限公司遇到难题，立即协调燃气公司处理，不出24小时便将该公司纳入用气企业范围。经过地形测绘、报批审定后，目前燃气管道已开通并正式投入使用。
　　去年以来，万载县市场监管局推行组建一支队伍、针对一个问题、制定一套方案的“一对一”服务企业新模式，全体党员干部深入辖区企业、个体经营户进行政策指导、征询诉求，并建立台账，限时解决问题。

激活“沉睡的家当”
　　“多亏市场监管部门帮助，我们企业用专利权质押方式获得200余万元银行融资贷款，并额外争取到1.8万元贴息补助款。”日前，江西金世本香实业有限公司负责人王舒清高兴地说。该公司拥有“新型山茶油制备装置”等26项实用新型专利授权，此次通过专利权质押融资缓解了资金周转压力。
　　企业知识产权被形象地比喻为“沉睡的家当”，拿这份含金量不菲的“家当”用于质押融资，对缓解企业资金困难有较大帮助。万载县市场监管局建立企业联络员机制，为战略性新兴企业、瞪羚企业、高新技术企业、中小微企业等经营主体拓宽融资渠道，提供“一对一、一帮一”跟踪服务。通过构建多样化的知识产权质押融资服务机制，使专利、商标等“无形资产”转变成企业的“真金白银”，解决企业融资难题，打造企业品牌，激活企业自主创新积极性。
　　据了解，截至目前，该局共帮助30余家企业办理知识产权质押融资业务，融资金额3.5亿元；帮助企业向上级有关部门申请专利权质押融资贴息补助款21.8万元。

解忧解到关键处
　　“我的文化程度不高，年龄偏大，不懂电脑操作，办理营业执照后，店面布局也不知道如何操作，如果不符合要求还得拆除重置。”今年3月，万载县市场监管局工作人员在入企走访时听到某餐饮店老板在抱怨。
　　“我们设计样本供大家参考，可以让经营业主少走弯路，避免不必要的浪费。”该局相关负责人表示，“我们要为企业着想，努力想在细处、干到实处，解忧解到关键处。”
　　经过工作人员的认真准备，一个适用于小型餐饮店设施设备布局的平面图范本很快设计完成，放在各办事窗口免费提供给经营者。据辖区230余户经营业主反映，这个范本朴素、简约，没有花架子，既能缩短办证时间，又能节约投资成本，省钱省时又省心，非常符合餐饮店经营实际。

重塑企业“诚信之身”
　　去年8月，地处万载县工业园的一家汽车销售服务有限公司因违反《中华人民共和国反不正当竞争法》有关规定受到行政处罚，日常经营活动受到一定影响。万载县市场监管局了解相关情况后，发现其经过整改已满足信用修复申请条件，便及时指导企业修复信用，使企业很快恢复正常经营。
　　该局把信用监管作为壮大民营企业、促进经济高质量发展的重要抓手，通过“事前介入、事中指导、事后跟踪”的“一站式”服务，引导企业重塑信用、纠正失信行为。由此，营造包容审慎的监管环境和优良的营商环境，为企业发展添信心、减负担、增活力。
　　据了解，去年以来，万载县市场监管局共收到来自企业和经营业主送来的锦旗100多面，每一面锦旗背后都有一个服务故事，成为对该局推行“一对一”服务企业新模式助力经济高质量发展的生动诠释。

□周常青 曾卫东 郭久兴