构建新模式 谱写新篇章

　　计量是质量控制、创新发展和民生保障的重要基础。面对计量服务的新形势、新要求，山东省临清市市场监管局聚焦产业发展和民生需求，找准工作切入点、结合点和着力点，积极探索创新机制，打造“1+1+3”计量服务新体系，营造良好计量服务环境，为临清市经济高质量发展汇聚合力。

“一支铁军”构建高质量计量服务保障机制
　　一是本领锻造，完善人员内部管理模式。加强组织建设，明晰管理权责、岗位职责，采取定期与不定期、线下面授与线上自学结合等多种方式，以分组学习为依托，以业务比武为载体，实现理论与业务学习全覆盖，建设一支政治坚定、业务过硬、保障有力的计量“铁军”队伍。组织人员前往济南市市场监管局、聊城市检验检测中心参加计量专业项目培训并取得相关资质，进一步提升工作能力。参加2023年山东省燃油加油机、血压计计量检定岗位职业技能竞赛聊城市选拔赛，临清市检验检测中心荣获二等奖，参赛选手被聊城市市场监管局选派前往山东省市场监管局参赛，荣获竞赛优秀奖。
　　二是业务重构，创新快速检定服务方法。深化“服务＋监管”理念，减少服务环节、重塑办事流程。聚焦加油站计量误差投诉较多问题，采用“311”工作法，切实保障加油站计量数据准确。具体包括：“3看”——看计量检定证书是否在有效期，看铅（签）封是否完整，看是否存在擅自改动、拆装；“1检”——对在用加油机进行检定；“1承诺”——签署诚信计量公开承诺书。
　　三是做好重大时间节点服务工作。在2023中国大运河（临清）非遗美食文化季、临清戏剧美食文化节、“3·15”国际消费者权益日、“5·20世界计量日”等重大活动期间，组织骨干力量成立应急服务小分队，对活动现场及流动摊贩、大型商超在用电子计价秤进行检定，有力保障重大活动的顺利进行。

“一站受理”打造全方位计量创新体制
　　一是探索“服务>监管”工作新模式。通过线上+线下方式，全面推进计量检定咨询、宣传服务开展。线上服务提速度，开通电话、微信服务专线，“点对点”为不了解申报流程等事项的群众答疑解惑；同时，在“临清为民办”等媒体发布《手把手教你如何网上申报计量器具强制检定》视频，目前已为400余人提供线上服务。线下服务显温度，针对大型商超电子秤不便集中送检问题，2023年以来，该局多次主动上门服务，组织人员前往辖区多处商超企业进行电子秤分时段检定服务。为解决辖区各乡镇卫生所血压表亟须检定等问题，与聊城市检验检测中心合作，集中检定血压表、体温计等计量器具。
　　二是拓延“1+1>2”社会治理新方案。强化协同联动，打破部门职责壁垒，实行“检验检测+城市管理”模式，推动难点、堵点问题快速高效解决。临清市市场监管局与综合执法局通过联合现场集中办公，解决了三里堡集贸市场群众电子计价秤集中送检难问题，2天时间完成该市场115台电子秤的检定工作，推动专业管理部门与行业管理巧妙结合，提高解决问题的能力。

“三进服务”完善为民服务的全链条体系
　　聚焦需求特点打造“三进”计量服务体系。针对不同行业、不同群体的特点和需求，制定个性化、差异化的解决方案，做企业群众的“计量管家”。主动对接大型商超企业、商户集中街道社区以及特殊群众商户，组织开展进企业、进社区、进校园活动，在错峰工作时间进行计量器具检定。临清市检验检测中心结合自身实际，持续优化服务措施，让企业和群众通过“虚拟窗口”也能获得与线下窗口“同质同效”服务，对10家企业（第一批）开启“云端证书”模式，提供电子证书查询、下载等功能，真正实现了“服务到身边、群众少跑路”。
　　完善省、市、县“三级联动”服务协同机制。对山东玉源乳胶手套有限公司80吨地磅县级无法检定问题，中色正锐（山东）铜业有限公司电子衡、电子吊秤等计量器具亟须检定等问题，市检验检测中心与临清经济开发区管委会合作，实行业务协同联动，共同解决了企业设备计量问题，助力企业正常生产。山东省纤维质量监测中心、聊城市检验检测中心、临清市市场监管局签署服务临清纺织服装产业高质量发展“三级联动”合作备忘录；中共山东省纤维质量监测中心总支部委员会、中共聊城市检验检测中心委员会、中共临清市市场监管局机关委员会签订“三级联动”党建共建协议书，切实推动纺织服装产业提质升级、高质量发展。

□山东省临清市市场监管局 田 毅 张国戈 贾 丽