黑龙江青年干部以消费维权成果深化拓展行风建设

　　本报讯 自开展市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动以来，黑龙江省市场监管局注重在市场监管实践中培养锻炼年轻人的能力作风，特别是在联系群众最紧、服务民生最近的消费者权益保护工作中，大力激发广大青年干部干事创业热情，推动行风建设走深走实。
　　该局坚持把增强青年干部的创新思维作为提升行风建设成效的“动力源”，牢牢把握“深化拓展”年主题，精心选取前瞻性、启发性、实效性强的先进经验，组织开展机关全员式和系统联动式交流研讨，积极引导青年干部转观念、提能力、改作风、抓落实，以思想上的“破冰”带来行动上的“突围”。龙江冰雪旅游火爆“出圈”后，哈尔滨市消保中心充分调动青年业务骨干的主动性和创造力，在全国消费维权领域首创“异地集体投诉线上视频调解”新模式，成功调解一件外省“银发”旅行团投诉，降低了游客的维权成本，提升了维权效能，赢得四省九地11名游客集体“点赞”。
　　该局坚持把提升青年干部的服务型执法技巧作为优化行风建设成效的“催化剂”，注重在探索推行服务型执法模式上下功夫，推动服务元素有效融入消费维权和执法办案全过程，建立“接诉即办”工作机制，提高12315热线处置效率，持续擦亮贴心服务的“金字招牌”。
　　该局坚持把强化青年干部服务群众本领作为巩固行风建设成效的“增量器”，深入开展“抓基层、打基础、强落实、见实效”活动，扎实推进“基本业务+”建设，加强“订单式”“上门式”“实战式”“远程式”培训，每月组织“龙江市场监管大讲堂”，强化消费维权、产品质量监管等实操案例解读，积极引导青年干部树牢监管为民理念，强化服务技能、提升监管效能，有力提升了人民群众的获得感和满意度。

□常婷玉 纪祥勇