用情用心用爱服务 营商环境暖心舒心

　　近日，江西省市场监管局公布全省首批四星市场监管分局名单，宜春市袁州区市场监管局新田分局成功入选。近年来，该分局立足市场监管职能，为辖区各类经营主体和群众提供优质高效服务，努力建设红色、暖心、文明、实干、法治、清廉“六个市监”，以服务“软环境”为经济社会高质量发展提供“硬支撑”。

用情服务
　　“您好，有什么可以帮到您？”
　　在新田分局办事大厅，悬挂着这样一条横幅，一句简单朴素的服务用语，浓缩了该分局办事窗口工作人员直面群众、服务一线的真心真情。窗口倡导“微笑帮办”服务，用微笑树立文明形象。工作人员从“一张笑脸”、一句“您好”做起，牢固树立“在服务中微笑，在微笑中服务”的工作理念，让群众一件事只跑一次腿、一件事只进一次门，享受最大化的高效便捷服务。据了解，今年以来，新田分局“一网通办”共办理业务500余件，占总办理业务量的90%以上，当场办结率达到100%，服务用时压缩80%，一次性办结率达90%以上。
　　考虑到辖区宜春学院、宜春职业技术学院、宜春幼儿师范高等专科学校等院校集中，大学生的创业需求多样，该分局主动为大学生提供特色创业孵化服务，开通快速办理通道，针对有创业意向的大学生，一次性告知开办个体工商户、公司的办理流程、需准备的材料，助推大学生创业孵化项目顺利上马，高质高效的服务得到广大创业大学生的一致点赞。截至目前，该分局今年共为100余名大学生办理登记注册业务。

用心服务
　　新田分局立足职能，主动开展服务型监管，切实加强食品、价格、计量、药品、化妆品、医疗器械、特种设备等领域专项检查，帮助经营主体提升规范经营能力和水平。同时，主动上门宣传政策法规，积极宣贯惠企政策，为经营主体纾困解难。对经营主体遇到的各种困难和问题，属于职责范围内的，尽快予以解决；不属于职责范围内的，及时流转相关部门，协调予以解决。
　　今年以来，该分局在辖区新田、湖田两镇先后帮助两户经营主体成功申报市级农村经营示范店，对辖区两处特色小吃美食一条街多次开展“点单”服务，集中进行业务指导；结合社会热点，定期开展计量行动，督促小摊业主守法经营、诚信经营。在旅游旺季，为辖区“方特水上乐园”“熊出没”等主题乐园提供送证上门服务，邀请专家对园区各类食品、小餐饮摊点重点把控，指导合理布置风险防范点位。截至目前，该分局共上门帮助经营主体解决困难100余个，办结率达100%。

用爱守护
　　民心所向即为工作导向。为了不断提升学校食品安全管理水平，切实保障师生饮食安全，把群众期盼的实事办好，新田分局聚焦痛点、难点、堵点，把整治学校食品安全问题摆在更加突出的位置。
　　从监管端入手，全面排查隐患，夯实校园食安基础。春季开学季，该分局会同上级部门、校方对学校食堂后厨开展全面排查摸底，细化各项指标落实；利用赣溯源线上模式，提升监管效能，督促餐饮公司严格落实主体责任；对校园食堂及档口全覆盖排查，对发现的隐患，能现场整改的现场指导完善，做好闭环台账。
　　从服务端切入，举办讲座培训，提高从业人员技能。该分局联合校方邀请相关专家深入大中专院校开展食品安全讲座，从管理、制度、实践多个维度为从业人员上发条、敲警钟。今年以来，培训共覆盖餐饮公司管理人员以及食堂后厨从业人员1000余人。
　　从宣传端发力，开展宣讲活动，营造校园食安氛围。该分局在校园、商圈开展“食品安全进校园”宣传活动，集中宣传法律法规，进行现场科普。截至目前共发放各类宣传图册1万余份，接受师生咨询2000余人次。

□周常青 尹 睿 周 莉