一封外资企业感谢信的背后

　　“济南市市场监管局‘走流程’活动，让我们深切感受到济南市对外资企业的关心……”近日，山东省济南市市场监管局外资处收到一封感谢信，言语真诚又质朴。
　　写信的是一家外资电子科技公司。该公司在山东政务服务网企业开办“一窗通”平台提交地址变更申请，很快就接到了济南市市场监管局工作人员张松的来电，才知道今年是外资企业“五年过渡期”的最后一年，公司还需要及时变更组织形式、组织机构等事项。
　　“建议你们公司提交一次材料，完成多项变更。”张松给予公司善意的提醒，这样既能为公司节省登记时间和成本，也能避免未在过渡期内完成变更产生严重的后果。但是对于这家外资电子科技公司来说，业务拓展急需迁移地址，多长时间才可以完成所有变更？应当提交什么材料？一时间，公司感到无从下手。
　　张松的一句话，让公司办事人员焦灼的心情瞬时轻松了：“放心，我来帮你们‘走流程’。”
　　通过查阅这家外资电子科技公司的历史资料，理顺公司管理结构和模式，张松帮助公司起草组织形式和组织机构变更资料，并协助网上填报，最终帮助公司提交一次材料完成多个变更事项。
　　换位干，破堵点，是济南市市场监管局在全市开展外资企业登记注册“走流程”体验活动的缩影——登记人员以办事群众身份“换位”办理外资企业登记业务，通过“沉浸式”全流程体验，及时发现外资企业在登记流程中存在的堵点难点问题，帮助外资企业提高办事效率，缩短办事时间。
　　对济南市场监管部门而言，“换位”还意味着更真实掌握一手资料。通过全流程的深度体验，感受受理时间长不长、往返次数多不多、服务态度好不好、网上流程是否顺畅等问题，从而对症下药。截至目前，全市共开展“走流程”活动28次，外资企业在登记过程中遇到的堵点难点问题全部得到解决。

□胡艺萌