“放心消费在海南”系统上线

　　本报讯 9月25日，海南省市场监管局联合海南省旅游和文化广电体育厅召开新闻发布会，宣布上线试运行“放心消费在海南”系统，运用“信用+智慧监管”方式对放心消费单位实行动态星级管理，深入推进“放心消费在海南”创建活动。
　　据介绍，“放心消费在海南”系统的上线，有助于进一步提高“放心消费在海南”活动标准化、规范化、透明化、智能化水平。该系统整合市场监管部门“放心消费码”、旅文部门“放心游码”、三亚市“一户一码”，实现“三码合一”。消费者用手机扫描“放心消费在海南”二维码，便能查看放心消费单位星级和信用情况等。系统还向消费者展示全省所有“放心消费星级单位”“放心消费承诺单位”，便于消费者根据个人需求选择。
　　该系统还开通在线评价、投诉功能，以进一步提高维权效率。消费者可登录系统浏览其他消费者的评论和投诉，查看经营主体回复和处理情况。对于消费者在线投诉，系统会通知经营主体限期处理；对于符合条件的，要求实施先行赔付。同时，经营主体可在线申报成为“放心消费承诺单位”，并在线处理消费评论、消费投诉，降低申报成本和纠纷处理成本。
　　海南省市场监管部门将按照经营主体承诺的标准，通过大数据归集的经营主体信用等信息，结合日常监管情况为经营主体精准“画像”，进行动态监管。对信誉好的“放心消费单位”，按规定为其晋升星级；对不履行承诺条款、受到行政处罚的经营主体，在提出警告的同时，进行降星、摘星处理，并在系统公示。
　　据了解，目前，“放心消费在海南”活动已覆盖海南省旅游、购物、餐饮等20多个行业，全省“放心消费承诺单位”超过9万家。海南省市场监管局将进一步扩大活动覆盖范围，打造让人民群众特别是广大游客更加放心、安心的消费环境。

□叶 昀