电子商务家政服务将有国家标准

　　本报讯 近日，由浙江省质科院牵头起草的《电子商务家政服务通则》国家标准获国家标准化管理委员会批准正式立项。该标准由全国电子商务质量管理标准化技术委员会和全国家政服务标准化技术委员会归口管理。
　　电子商务家政行业于2013年兴起，凭借大数据、区块链等新型技术的优势，“互联网+家政”产业模式得以迅猛发展，为行业高质量发展带来全新机遇，也成为众多消费者预约家政服务的新型选择。当前，电子商务家政仍存在市场有效供给不足、运营服务缺乏规范、群众满意度欠佳等问题，一定程度上制约着整个行业的健康发展。国家标准化管理委员会《2024年全国标准化工作要点》明确指出，要完善餐饮、家政、旅游、文化娱乐、健身等领域标准，以提振服务消费信心。借助标准来强化对电子商务家政行业的引导与规范，成为迫切的现实需求。
　　浙江省质科院提出《电子商务家政服务通则》国家标准立项建议，旨在填补我国在电子商务家政服务领域的空白，为电子商务家政平台经营者、电子商务家政企业、家政经纪人以及电子商务家政线上线下服务人员等提供协调统一的服务管理规范，推动电子商务家政服务标准化进程，促进互联网家政服务业健康可持续发展。
　　接下来，浙江省质科院将加强与国内电子商务家政相关机构及科研院所合作交流，广泛开展实地调研与论证，吸纳全国各地电子商务家政实践中的先进经验和有效做法，扎实推进标准研制，更好推动行业高质量发展。

□潘凯凌