苏州姑苏推动行风建设与业务工作同频共振

　　本报讯 市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动开展以来，江苏省苏州市姑苏区市场监管局践行“寓监管于服务”理念，聚焦规范执法行为、解决群众诉求等问题，积极探索行风建设与业务工作统筹结合，持续优行风、强作风、转政风，着力提升服务经营主体和人民群众的水平，切实推动行风建设工作走深走实。
　　该局全面规范行政执法行为，研究制定了执法程序规范操作手册、行政处罚案件法制审核评估制度、复议诉讼机制等一整套依法行政内部制度，大力提升执法办案质量，提高公正文明执法能力。同时，定期对行政执法案卷的行政处罚合法性和适当性进行评查，认真查找行政执法工作中存在的问题，持续提升案件查办和案卷制作质量。
　　以解决群众急难愁盼问题为导向，该局坚持“接诉即办、快速处理、及时办结”原则，完善在线调解等消费维权机制，提升群众满意度。建立投诉举报疑难工单集中会商研判机制，编制《疑难工单研判指引》，定期分析全局投诉举报线索，制定针对性源头治理方案，开展定向约谈、靶向监管，推动诉转案。
　　此外，该局以优化营商环境为发力点，积极开展政务服务“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等活动，进一步优化市场监管行政许可事项办事流程，缩减办理时限。牵头无堂食网络外卖餐饮店跨部门“综合查一次”，推动实施跨部门联合“双随机”监管，实现“上一次门、查多项事”。完善企业信用修复机制，细化信用修复措施，提供便捷修复方式，有效激发经营主体活力。今年以来，姑苏区市场监管局累计帮助1624户经营主体重塑信用。

□张 瑜