营造人人放心的网络交易环境

浙江省：发布网络直播营销监测合规指数评价规则

　　本报讯 为规范促销经营行为，维护“双十一”期间网络交易秩序，10月24日，浙江省市场监管局组织200余家全国主要电商平台、全省重点MCN机构和头部网络直播企业，召开“双十一”网络直播营销合规运营行政指导会，率先发布《浙江省网络直播营销监测合规指数评价规则》。
　　作为平台经济最为活跃的省份之一，浙江省互联网直播发展展现出巨大活力和生机。然而，在网络交易迅猛发展的过程中，也存在售卖假冒伪劣商品、经营不符合食品安全标准的食品、发布虚假违法广告、实施价格欺诈等侵犯消费者合法权益的行为。今年以来，全省市场监管部门共接收涉及网购投诉举报3万余件，比去年同期增长15.37%。
　　自今年4月起，浙江省市场监管局联合11个省级部门，在全省开展网络直播营销违法违规行为专项治理行动，严厉打击侵犯知识产权、虚假宣传、违法医疗广告、销售不合格产品等网络直播中违法行为，并发布了一批典型案例，以案释法，形成震慑效应。
　　在行政指导会上，浙江省市场监管局通报了网络直播营销投诉举报情况及监测情况，解读了最新发布的《浙江省网络直播营销行为规范指引》，并就贯彻落实相关法律法规规定进行指导，发布了《浙江省网络直播营销监测合规指数评价规则》，实现了浙江省网络直播营销评价规则零的突破，填补了国内相关领域评价规则的空白。
　　“我们希望通过此次行政指导会，进一步加强直播行业合规经营的自觉性，落实好主体责任，主动提升经营管理水平，共同促进全省网络直播行业持续健康有序发展。”浙江省市场监管局相关负责人表示。
　　网络直播行业快速发展，合规才能“火”得长久。会议要求，各电商平台、MCN机构和网络直播企业必须严格按照法律法规规定，从交易规则、入驻审核、信息公示、支付渠道、物流快递到售后服务等环节，全覆盖、全方位、全链条查找问题并进行整改。
　　参会的网络直播营销企业代表表示，将严格遵守各项规定，加强自律，切实履行主体责任，为消费者提供高质量的直播内容、商品和服务。

□市 闻

杭州市西湖区：加强网络交易监测营造安心消费环境

　　本报讯 为维护“双十一”网络集中促销期间网络市场秩序，优化网络消费环境和营商环境，近日，浙江省杭州市西湖区市场监管局部署开展“双十一”网络交易监测行动，规范平台经营，维护消费者合法权益。
　　据了解，根据《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法律法规，该局依托市场监管总局和省、市局网络交易监测平台，加大对网络经营主体虚标原价、先涨后降、虚假宣传、退换货难等违法违规行为查处力度。截至目前，累计处置市场监管总局网络交易监测监管五级贯通系统、浙江公平在线等平台下发的风险线索151条，闭环处置率100%；妥善处置网络产品质量监督抽查不合格结果64件，应用“市监保”电子数据在线固证433次。
　　该局对社交电商、直播电商开展“双十一”网络交易合规提示，要求平台切实履行主体责任，履行审核义务，落实平台内信息内容管理主体责任，切实守好准入关、秩序关、安全关、质量关、风险关。截至目前，督促平台排查网店7871家，涉及商品链接11997条，下架商品6631件。
　　同时，该局积极开展“绿色直播为民行动”，促进网络直播营销行业规范有序发展，培育直播相关企业55户，超千万规模直播间5个，超千万直播消费品牌20个；申报通过绿色直播间15个，绿色直播基地1个，线上培训新秀电商主播53名；指导蘑菇街平台与浙江开放大学共建直播电商“实训基地”。

□王正州

杭州市萧山区：指导平台企业规范网络集中促销活动

　　本报讯 为切实推动“双十一”网络集中促销活动规范有序运行，护航平台经济高质量发展，浙江省杭州市萧山区市场监管局日前组织执法人员对正在进行“双十一”促销活动的无忧传媒旗下“广东夫妇”直播间进行现场指导。
　　执法人员对“广东夫妇”直播间经营的品牌产品的合规工作进行了现场指导，要求企业落实主体责任，规范集中促销经营行为，禁止虚假宣传和发布违法广告，禁止销售禁限售商品，做好消费者权益保护工作。
　　“作为行业内的头部企业，在注重经济效益持续增长的同时，更要担当起引领行业发展的重任，以直播经济赋能传统产业发展，并积极履行社会责任，为行业的可持续发展贡献力量。同时，要做到合规经营，建立健全合规管理体系，加强对法律法规的学习和理解，起好表率作用，实现更加稳健和长远的发展。”该局相关负责人对平台企业提出要求。下一步，萧山区市场监管部门将继续以法治意识为前提，以换位考量为思路，以合作联动为战术，以千方百计为途径，坚定服务主体导向，拓宽多元精准场景，持续优化营商环境。

□沈国金

象山县：开展直播间“屏后”突击检查

　　本报讯 直播间里的产品性价比真的很高吗？近日，浙江省象山县市场监管局聚焦“双十一”网络集中促销活动，对辖区网络直播营销经营主体开展专项检查。
　　手机、支架、麦克风、补光灯准备就绪，衣物码得整整齐齐。执法人员来到某衣物直播间检查时，工作人员正在做直播前的准备工作。
　　执法人员详细了解了该直播间的经营收入、从业人数、粉丝数量、直播频次等情况，并对直播主体准入备案、资质资格、直播间日常管理、带货主播培训等内容进行检查。
　　“直播时，宣传内容要与台本上的一致，不能随意改变。”执法人员提醒主播王女士，“在售卖衣服时要客观、真实地反映产品信息。”
　　据了解，象山县市场监管局还将通过线上直播“飞行检查”的方式，随机抽查辖区网络直播营销经营主体是否存在利用水军“刷弹幕”“刷好评”等虚假宣传、刷单炒信行为，并结合线下实地突击检查，进一步规范网络直播市场秩序。

□葛 寅

舟山高新区：锁定重点持续加强网络交易监管

　　本报讯 为规范“双十一”期间网络市场秩序，保护消费者合法权益，浙江省舟山市市场监管局高新区分局积极行动，通过预警、宣传、监测等举措，切实加强网络交易监管。
　　提前谋划，锁定监管重点。在“双十一”来临之际，组织召开专题会议，深入分析历年“双十一”期间网络市场出现的各类问题，明确今年的监管重点。将虚假宣传、价格欺诈以及假冒伪劣商品等突出问题列为重点整治对象，分类制定监管方案。
　　加强宣传，增强法律意识。借助线上线下多种渠道，发布“双十一”消费警示，提醒消费者保持理性，注重自身权益维护。组织网络经营者开展法律法规专项培训，对重点电商企业开展约谈，要求经营者务必遵守法律法规，严禁发生虚假宣传、价格欺诈等违法违规行为。
　　强化监测，排查问题线索。通过12315、各级网络交易监管平台、浙江公平在线等各类平台，对辖区网络经营主体进行全面监测，重点监测商品价格、促销活动、广告宣传等内容。同时，畅通投诉举报渠道，及时受理消费者投诉举报。截至目前，累计排查信息100余条，发现违法线索3条。

□周泽帆