多特瑞中国十年芳香之路

　　11月10日，为期6天的2024中国国际进口博览会圆满落幕。作为全球瞩目的国际贸易与科技盛会，进博会吸引了众多世界知名品牌和创新产品参展。全球芳香护理和精油品牌多特瑞在第七届进博会上再次亮相，多特瑞中国总裁麦欧文表示：“我们非常荣幸能够连续七年参加进博会，这不仅是一个展示我们最新产品的平台，更是一个与全球合作伙伴交流和合作的绝佳机会。”

连续六年首发中国新品
　　回顾2018年，多特瑞抱着试水的心态来到首届进博会，没想到收获3.8亿元的订单，此后采购金额一路攀升到2023年的10亿元。当时，远在多特瑞美国总部的创始人、全球CEO也发来祝贺邮件，表示将一如既往大力支持中国区业务的发展，支持公司参加进博会。多特瑞中国总裁麦欧文回顾这一年公司的发展信心满满：“中国区域的业绩正在迅速回升，以今年二季度为例，公司的销售业绩比一季度上升了28%。再一次夯实了之前树立的到2030年多特瑞中国市场成为全球第一的目标。”
　　在第七届进博会上，多特瑞首发“参参不息，蒿事成双”精油套组，该套组内含人参和大籽蒿两款原材料产自中国的香薰精油。这是多特瑞在进博会首发的第六款新品。
　　在进博会上，多特瑞还首次发布联合上海辰山植物园编撰的《中国精油植物》，内含22种中国植物，该手册的发布意味着中国跃居多特瑞精油植物原材料来源最多的国家。第五届进博会后，多特瑞的首个海外研发中心在上海静安落地，大大缩短了中国新品开发的流程，更加高效地满足中国市场开拓的需求。多特瑞自10年前来到中国后，一直致力于联合国内高校、科研单位探索中国本土植物资源的开发和利用。根据中国香料香精化妆品工业协会下达的任务,由多特瑞（中国）研发团队牵头，与上海食品药品检验研究院化妆品所协作，经立项审核、标准起草、征求意见、专家组审查等程序，组织完成了《枫香精油》《五味子精油》《当归油》《缬草油》四项团体标准，已由协会批准发布。《中国精油植物》只是对多特瑞10年中国本土植物精油的部分研究总结。

打通内外双循环
　　2018年多特瑞美国总公司受中国外商投资协会邀请参与第一届进博会，当时只有9平方米的展台，吸引许多参观者“闻香”而来，驻足扫码关注，更有不少参观者在现场同相关工作人员洽谈合作事宜。
　　因为第一届进博会带来的良好反馈，多特瑞连续参加了七届进博会。展台面积也从9平方米扩大到300平方米，整整扩大了30多倍。
　　同时，进博会还打通了内外双循环——将中国的传统芳香植物带向世界，将西方的萃取检测技术、精细管理、科学合作带来中国。通过进博会，中国消费者也能零时差购买最新的商品，人们的生活品质进一步提高。
　　积极布局新质生产力赋能传统农业，挖掘产业优势、提炼行业优势、发挥技术优势，推动中国传统植物的综合利用、创新利用，能使中国植物本身的经济价值再上一个台阶，令种植产业走上一条高附加值、高技术含量的发展道路，增加当地种植者的收入，还能保护当地的生态环境。例如，多特瑞在广东的蓝睡莲种植基地就创造了近百个就业机会。
　　多特瑞中国的研发团队认为，植物不仅是自然的馈赠,更是人类传承与创新的桥梁,见证了人类智慧与自然力量的巧妙结合。“我们坚信，自然的力量与人类的智慧相结合，能够创造出更加健康幸福的未来。通过对这些珍贵植物的研究与应用，我们希望将自然的馈赠带给每一个人。”多特瑞相关负责人表示。

十年历程坚持以人为本
　　今年已是多特瑞在华第10个年头，对专注于芳香护理和精油行业的多特瑞而言，虽然面临挑战，但细分赛道却始终蕴藏商机。随着不断追求健康、有品质的生活，中国的消费者对于精油产品的认知度和接受度还在提高，并呈现出新的趋势。比如，随着消费者对天然产品的需求增加，纯植物精油市场将持续扩大。随着消费者对个性化、定制化产品的需求增加，个性化精油定制服务又正在成为行业的新增长点。
　　持续加码本土化战略，是多特瑞在中国站稳脚跟、不断扩大业务版图的密码。参加进博会、不断扩大展台面积、将更多新品带到现场首发，既是多特瑞对中国市场信心不改的例证，也是更好精准把脉中国市场的重要途径。
　　事实上，多特瑞在刚进入中国市场时，大多数消费者对精油的认知有限。如何打开局面，初来乍到的洋品牌并非没有迷茫过。当时摆在多特瑞面前的道路主要有两条，一是像传统行业那样进商场、投放广告、开设实体门店，二是利用互联网电商平台流量卖货。
　　多特瑞起初选择了传统的商业营销方式，但在实践中很快发现，这一道路并不适合精油的推广。于是，多特瑞迅速调整了策略，致力于建设网站、微信号、App，通过线下体验、线上购买、送货到家的模式，依靠口碑积累会员，构建自有流量。
　　经过10年的发展，多特瑞目前已在北京、上海、成都、广州、青岛、深圳等地设立了11家线下精油生活馆。多特瑞中国区成为多特瑞全球第二大业务市场，2018年在上海成立跨国公司地区总部，2022年11月多特瑞中国研发中心竣工启用。目前多特瑞在中国已拥有170余万会员，累计卖出精油近1亿瓶。
　　多特瑞敏锐地认识到，新零售改变了传统零售以买卖商品为中心的商业模式，转变为以人为中心，需要构建持续稳定的顾客渠道。建设数字创新业务提升营销帮助多特瑞提高了会员的留存率和活跃度。而通过微信公众号、短信推送有价值的内容和服务，多特瑞不断将产品信息跟企业的理念传播给顾客，在与顾客的不断互动中，加强他们与多特瑞的黏合度。
　　近几年，多特瑞还捕捉到了互联网发展新趋势，从线下活动到直播账号，多特瑞通过各种渠道获取粉丝，并努力将粉丝转化为多特瑞的顾客。
　　在过去深耕中国市场的10年里，多特瑞不断将精油的使用知识带给越来越多的消费者，并且将芳香护理的理念带进了专业健康机构，在国内个人健康护理和居家生活市场开辟出了一片新天地。
　　未来，多特瑞将继续深耕中国市场，致力于产品研发、创新、生产、服务、人才培养及可持续发展。公司计划在未来几年内推出更多具有中国元素的产品，并进一步扩大在中国的市场份额。多特瑞还将加强与本地合作伙伴的合作，共同推动芳香护理行业的发展。

□陈轶珺