同向聚力 同“新”共治

　　2024年，浙江省台州市市场监管局围绕网约配送员群体开展“三提升”行动，切实发挥党建引领作用，有效加强网约配送员队伍建设，促进网约配送行业规范管理。

开展关爱提升行动
　　通过关爱成长、暖心帮扶等举措，开展网约配送员关爱提升行动。举办台州市百家“骑手暖心驿站”启用仪式，全市投入210余万元，打造100个多功能、智能化服务驿站。依托本地连锁经营企业，在线下门店网点建设网约配送员服务点，形成“1+10+ X”保障标准（1即一张服务清单，10即休息座椅、能量糖果、爱心雨衣等10项基本服务，X即奶茶、就餐场所等自选关怀服务），健全关心关爱服务体系。在热门商圈、街道等场所动员商户设立“小哥食堂”，提供优惠套餐、错峰就餐、免费饮水、饭菜加热等服务，高质量推进暖“新”服务，目前已打造“小哥食堂”7家。
　　实施暖心行动。发布“关爱骑手十项行动”，常态化开展“夏日送清凉”“冬日送温暖”等活动。开展网约配送员免费体检活动，提供13项基础体检项目。
　　提供暖心保障。将网约配送群体纳入“共富”政策体系，完善社会保险、权益维护、从业环境、薪资报酬、人才评定等制度，优化网约配送员全周期关爱保障机制。为全市6000余名网约配送员赠送总保额3.366亿元的“骑手关爱险”，加强安全保障。督促平台企业合理设定劳动报酬，指导平台企业上线“合理时间”模块，畅通申诉渠道，保障网约配送员权益。

开展技能提升行动
　　对新就业群体开展法律法规、技能提升等职业技能培训，切实提升互联网行业从业人员技能水平和就业创业能力。创设“骑士学院”，致力打造网约配送员专属学习阵地，开展线上培训8000多人次，通过“线上+线下”授课模式，提供灵活多样的学习选择，提升队伍素养和专业技能。从配送员专业技能、文明服务、安全出行、配送工作流程及工作内容等维度，组织开展职业技能竞赛。举办特色知识讲座，开展《中华人民共和国民法典》法律知识讲座，吸引众多网约配送员踊跃参与交流。

开展治理提升行动
　　结合网约配送员工作特点，积极探索发挥党员先锋模范作用助力城市发展的有效路径。成立“和合宣讲团”，当好政策宣传员。突出配送员“小展板”宣讲灵活、机动、快速、高效的优势，开展宣讲进车间、进物流园、进驿站、进店铺系列活动，宣传党的理论政策和个体工商户合规经营、税收社保、金融扶持等方面的政策。创新宣讲形式，讲透创新理论、讲清政策法规、讲好红色故事，开展各类宣讲145场次，受众2万多人次，开展直播探店活动500余场，推广店铺3000余家。
　　成立“啄木鸟骑士团”，当好食品安全信息员。号召网约配送员做好外卖封签使用、“阳光厨房”监督、食品安全信息反馈等工作，共反馈食品安全、治安隐患等问题线索2万多条，涉及责任部门21个，跟进销号整改率达98%。
　　成立“360骑士团”，当好交通安全守门员。联合交管、司法等部门开展交通安全法规、法律知识、消防安全、急修知识等培训，为网约配送党员在工作服、电动车等区域定制“党员先锋”标识，引导其在遵守交通法规、提升业务能力、助力城区畅行等方面发挥先锋模范作用。

□陈燕萍