宁波海曙区：“剧本杀”沉浸普法

　　“我要拨打虚拟12345热线，获得一次复活机会！”3月11日上午，浙江省宁波市海曙区市场监管局在海曙区开明坊首次开展“维修迷踪”消费维权“剧本杀”体验活动，以真实案例为背景，让市民沉浸式体验消费维权全流程，避雷避坑。这也是该局消费维权宣传矩阵的一块新拼图。
　　剧本以近期真实发生的上门收件维修后失踪、天价维修费事件为蓝本，设置线上维修、线下授权店和第三方维修店多条消费路径。“我们藏了多种消费陷阱，比如先修后报价、虚拟地址收件这些常见套路。”主创人员展示着道具栏里的线索卡和结局卡。
　　活动现场，学生张旸在“变芯”结局触发复活机制，通过拨打12345热线成功追回损失。“比看宣传册生动多了！”她感慨道，“现在维修设备前，我知道要提前录像保留设备状态证据。”这种将消费者权益保护法条款转化为游戏规则的创新设计，让晦涩的法条变成了可操作的行动指南。
　　“传统普法像单向输液，我们要打造交互式抗体生成系统。”海曙区市场监管局消保分局负责人介绍，“近年来我们陆续完成了维权会客厅、小市漫说和消费维权‘剧本杀’的普法矩阵，后续会将更多热门案例加入维权剧本库，提升群众的学法热情。”
　　从线下到云端，从单向灌输到全民参与，海曙区市场监管局正用一场场精心设计的“法治游戏”，让消费者在推理与协作中，将维权技能转化为条件反射般的“社会抗体”。正如一位玩家在通关后写下的留言：“法律不再是遥不可及的文字，而是握在手中的盾与剑。”

□宣 韬