海宁：“共享法庭”实现诉调无缝对接

　　近年来，浙江省海宁市紧紧围绕放心消费工作部署，持续推动消费供给提质、体验提优、维权提速，创新打造“诉调对接工作法”，成立消保委共享法庭服务站，2024年为消费者挽回经济损失888.82万元。
　　每月的15日，“共享法庭”会以视频连线方式，为消费者提供调解咨询服务。自2021年成立以来，“共享法庭”通过“一屏、一线、一终端”，集成“浙江消保在线”等线上资源，不断延伸服务触角，为消费者提供“家门口”的诉前调解服务。
　　为更好增强消费者敢消费、愿消费的信心，海宁市坚持“高效治已病”，吸纳20余名各审判领域的资深法官组成智库团，发挥各自所长，分类调解。进一步强化法律顾问团作用发挥，通过固定时间、固定地点坐岗轮值，为消费者提供“一对一”专业咨询服务。为保障调解成果，经海宁市消保委调解成功并达成协议的案件，涉及货币给付协议的，当事双方还可以前往人民法院诉讼服务中心进行司法确认。为便于景区“一日游”消费纠纷化解，海宁还开发上线了景区消费纠纷“一键和解”系统，打造“市监勇鸽”调解品牌，为景区消费者提供一般诉求就地处置、调解超期信息自动流转、复杂矛盾“云端解纷”等分级调解服务。
　　同时，坚持“主动治未病”，在商圈等重点领域开展普法宣传，结合消费者关心、经营主体关注的高频纠纷事项，提前预警，提高消费者自我防范能力，提升经营者自行和解水平。定期组织智库团法官开展专题讲座、个案研讨以及评阅调解协议等活动，不断提高调解员的法律素养和调解能力。
　　“共享法庭”的良好运行，实现了“诉”调”无缝对接，既为消费者提供了高效率、低成本的维权渠道，又实现了司法服务向消费领域的延伸，为纠纷化解、诉源治理、定分止争起到积极作用。“共享法庭”运行以来，已连线96次，提供宣教服务34次，指导纠纷化解62件。

□张 立