桐庐“接力”服务跑出审批“加速度”

　　本报讯 “本以为办理证照会很复杂，多亏市场监管干部认真负责，效率这么高，真是帮了我们的大忙！”近日，浙江省桐庐县市场监管局城南市场监管所收到来自桐庐广圆大药房有限公司邢女士专程送来的一面锦旗。
　　2024年9月起，桐庐县启动“大众创业”全生命周期服务改革。为便利市场准入、准营，帮助创业者以更快速、更便捷的方式进入市场，桐庐县市场监管局通过“接力”服务模式，实现证照办理“保姆式”代办，努力做到“群众想做的，我帮忙做到；群众没想到的，我帮忙想到”。
　　以邢女士此次办理证照手续为例，从接收创业需求信息到相关证照办理完毕，桐庐县市场监管局以精准专业的“全生命周期”服务破解药品创业难题，用“三棒接力”跑出药械经营许可办理“加速度”。
　　该局窗口首问岗、业务科室A岗、基层所B岗组成“服务接力队”。第一棒，首问岗“服务标靶+快速派单”，了解邢女士的现场核查需求，立刻联系A、B岗专员派单。第二棒，业务科室A岗“落实需求+现场指导”，30分钟之内电话联系，详细检查店铺内部布局，根据药品经营相关规定，帮助其优化装修方案，从药品存储区的温湿度控制到销售区域的商品陈列，给出专业改造建议，并指导准备材料清单。第三棒，基层所B岗“预检预诊+送照上门”，多次上门，耐心解答药品分类管理、进货查验制度等方面问题，并在现场核查通过后，为经营者送上药品经营许可证和《合规经营告知书》，整个审批流程仅用时48个小时。

□毕叶纯

编后
　　今年的政府工作报告提出，政府要寓管理于服务之中，用服务的暖心增强企业的信心。这点明了政府与企业在经济发展中的关系，也为更有效激活企业发展动力、推动经济高质量发展提供了抓手。安吉县对企业迁移流程再造，科学构建企业迁移服务体系；桐庐县通过“接力”服务模式，实现证照办理“保姆式”代办。这两种助企帮扶的举措各具特色且目标一致，就是要把“好几件事”变成“一件事”，把“几次办好”变成“一次性办好”，主打的就是把寓管理于服务之中精神落实落细，目的就是用暖心服务增强企业信心，特别是在企业遇到困难和问题的情况下积极作为、靠前服务，定能进一步激发广大经营主体开辟新赛道、塑造新优势、拓展新空间的生机和活力，为中国经济高质量发展奠定坚实基础。