“这里就像家一样温暖贴心！”

　　“耿书记，我在去年11月送餐途中，因紧急避让闯红灯的人摔伤造成骨折住院，虽有交警部门的事故认定书，但对方一直不肯赔付，您能帮我解决吗？”3月6日下午，江苏省金湖县网约配送行业党支部书记耿昭接到饿了么骑手的诉求电话，他马上进行了协调。次日，一名公益律师、党员志愿者来到金湖县“小个专”党群综合服务中心，接待了该骑手，并启动了法律援助程序。
　　笔者了解到，这处占地108平方米的金湖县“小个专”党群综合服务中心由县市场监管局与金湖农商银行联合打造，目前已成为当地小微企业、个体工商户、专业市场及网约配送员群体的暖心“港湾”。
　　走进党群综合服务中心，“八站两点”的立体化服务格局令人眼前一亮：24小时开放的“温馨驿站”配备人脸识别系统，金融服务站提供普惠政策咨询服务，遇到难题困扰可在骑手诉求直报站寻求帮助，更有图书阅览点与党员远程教育联系点构筑起精神家园……
　　“我们同步成立了金湖县‘小个专’综合党委和金湖县新业态新就业群体党建关爱服务联盟，县市场监管局、公安局等16个成员单位随时提供高效服务。”耿昭介绍。
　　此外，精准服务的密码还藏在诉求层级处理机制中。为能全方位给“小个专”经营主体和网约配送员群体提供需求服务，党群中心与党建联盟成员单位及党建结对共建单位建立常态化联系机制，实行人才、金融、场地资源共享。同时，《金湖县暖“新”服务二十条》和6个专家“服务电话”全部上墙公示，随时提供服务和帮助。
　　在这里，金融服务更是企业发展的“贴心人”。
　　去年9月，金湖家和国际家居有限公司负责人向“小个专”综合党委反映，由于受房地产市场行情下行的影响，商城内的许多商户出现流动资金短缺的情况，需要党组织帮助。
　　党群中心接到诉求后，及时联系党建共建单位金湖农商银行黎城支行，积极开展商户调查和金融产品宣传，集中为80多户商户提供授信资金近500万元，并积极指导该公司党组织实施“家和万事兴”党建项目，以增强商城的“家文化”氛围，助力家居产品销售和商城发展。
　　民生微处见真情。在服务中心的诉求登记簿上，密密麻麻记载着群众的急难愁盼，比如，脱落门牌需要更换、小区拐角有垃圾堆放待清理、骑手遇到困难申报临时救助、电动车换电柜选址协调……这些看似细碎的需求汇集到党群中心，将根据轻重缓急程度予以解决，该调解的第一时间到达现场调解，该帮助的想方设法提供帮助。
　　党建服务的温度藏在每一件积极落实的民生小事里。外卖骑手潘辉对笔者说：“过去我们像散落的棋子，现在有了组织依靠，雨天能歇脚，烦事有人帮，这里就像家一样温暖贴心！”

□闵海燕 秦永军