舟山普陀推出登记注册AI服务助手

　　本报讯 近日，浙江省舟山市市场监管局普陀分局研判窗口登记注册业务“靠前服务点”，并依托DeepSeek、Chatbox等热门AI技术平台，正式推出“小书”“合合”两大AI服务小助手，初步建立DeepService模式，深化革新“我来办”服务体系，切实提升了行政审批服务效率。
　　截至目前，该分局所有窗口已完成DeepSeek和Chatbox应用全覆盖，“小书”“合合”小助手出具合同、证明等模板16份，窗口业务效率提升28%，“最多跑一次”改革质效进一步提升。
　　“AI+红马甲”前端服务，按下材料准备“加速键”。该分局在窗口组建DeepService研究小组，梳理窗口业务办理事前材料，拟定合同模板和承诺证明两大主题，依托DeepSeek和Chatbox两大平台配置小助手“合合”和“小书”。结合窗口“红马甲”志愿服务，推出“AI+红马甲”前端服务，由志愿者引导办事企业群众使用“合合”“小书”助手，帮助解答材料提交、公开电话查询等问题，助力企业提前完成租赁合同、情况说明、委托书、承诺书等书式材料准备。目前，已通过DeepSeek和Chatbox为群众答疑72人次，清号率提升30%。
　　“AI+前台”受理服务，按下个性化业务“快捷键”。前期，DeepService研究小组充分调研窗口受理过程中较为耗时的步骤以及办事群众、企业的心理状态，研判AI平台优化的可能性，最终选定起名、经营范围选择等常见耗时步骤，指导窗口业务受理人员熟练使用DeepSeek模式。在业务受理过程中，由窗口工作人员依托DeepSeek联网数据库指导办事企业群众操作，缩短名称自主申报、经营范围选择等环节的业务受理时间。目前所有窗口DeepSeek应用已实现全覆盖，依托DeepSeek平台完成营业执照辅助业务办理47件。
　　“AI+后台”审批服务，按下流程改革“启动键”。该分局咨询DeepSeek技术人员做好前期调研，了解本地知识库建立的硬件设施和技术流程，探索建立内部审批流程智能化改革的可能性，梳理内部审批统一做法72条，形成知识库前期素材清单，DeepService研究小组根据调研情况制定内部知识库建立方案。同时，建立与区大数据局等部门的联动机制，分析“红马甲”前端、窗口前台与AI结合现状，及时沟通DeepSeek平台在“一类事一次办”中AI赋能的可行性与政策支持力度，目前已向区大数据局申报政务AI大模型建设项目1个。

□杨 青