雨花台区:探索电梯“保险+服务”模式提升管理水平

《中国市场监管报》(2025年04月25日 A4 版)

  雨花台区市场监管局强化保障房电梯安全管理,创新电梯“保险+服务”第三方管理模式,引入保险公司应用大数据风控平台对电梯的使用、维保过程进行信息化管理,并兜底电梯的运维费用。截至目前,已试点“保险+服务”电梯143台。
  强化状态实时监控。区局指导保险公司技术团队运用物联网设备、大数据分析等技术手段,实时监控统计投保电梯的高发故障。及时督促使用单位完善电梯管理措施,组织开展预防性检修,制定有针对性地维保计划。
  强化维保质量管控。由保险公司作为第三方对投保电梯的维保工作进行质量监督,结合电梯故障、隐患排查、运行状态监控等数据,及时向使用单位及市场监管部门通报不规范维保行为线索,确保日常维保工作高质量完成,电梯故障率明显下降。
  强化兜底赔付保障。由保险公司对投保电梯的故障维修、意外事故等进行资金兜底,有效降低因电梯故障产生的社会矛盾。西善花苑家和园小区15台老旧电梯前期因困人故障频发,居民多次投诉,该局根据安全评估结论,组织保险公司出资、使用单位牵头、维保单位配合,开展电梯隐患全面整治,居民乘梯感受明显提升。
 

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