绘就百姓满意农贸市场新图景

　　如今，在广西壮族自治区北海市北云市场、菜丁文明市场、贵阳市场3个农贸市场，诚信经营蔚然成风。新风貌的形成，得益于近期北海市市场监管局持续深化农贸市场信用监管工作，围绕“信用看得见”行动主题，在这3个农贸市场试点推行信息公开、信用公示、信用奖惩、先行赔付等制度。

信用奖惩双驱动 诚信经营树新风
　　北海市市场监管局坚持制度先行，指导试点农贸市场量身定制积分管理制度、经营户信用管理制度、计量管理制度、先行赔付制度等系统完备的管理规范，建立科学信用评价体系。市场开办方根据积分记录表，对入场经营者信用状况实施动态化月度考评，以量化数据勾勒经营户信用画像。对诚信经营者亮“笑脸”公开鼓励，并给予评奖评优等方面倾斜的激励措施；对受到相关行业主管部门或行业监管部门行政处罚、违反农贸市场管理规定的失信经营者，挂“哭脸”警示约束。同时，市场开办方每年根据经营户积分情况评比诚信经营户，对获评诚信经营户的给予一定奖励，通过制度建设，进一步提升市场管理能力，激发经营户诚信经营内生动力，促进市场规范经营。

阳光公示筑诚信 亮牌监管护民生
　　北海市市场监管局以“阳光化”建设为抓手，在农贸市场显著位置通过设立食品安全监管信息公示牌、电子显示屏等可视化载体，全面公开公示市场开办方的营业执照、食品安全管理制度、“两个责任”包保体系及“红黄榜”动态名单等信息，将监管动态和经营户信用状况直观呈现给市民。在市场主入口，以图文并茂形式公示积分管理、经营户信用管理、先行赔付等核心制度及服务流程，进一步压实市场开办方主体责任。同时，督促入场经营者主动在摊位或门面醒目位置亮明营业执照、食品经营许可证等信用信息，发挥“公示即监管”“亮牌即奖惩”信用监管作用，推动形成政府监管、商户自律、群众参与的共建共享市场环境。

先行赔付践承诺 消费满意共提升
　　北海市市场监管局把维护消费者合法权益作为出发点和落脚点，持续深化信用监管效能。通过在市场内科学布局多个消费维权服务站点，将消费维权各项制度、消费投诉处置流程图及投诉电话贴墙公示，确保消费者诉求渠道全程畅通。同时，组织入场经营者签订诚信计量协议书，将诚信计量要求内化为日常经营准则，夯实商户自律基础。在此基础上，重点指导市场开办方建立健全先行赔付制度，针对消费者买到过期或变质预包装食品、或经营存在缺斤短两等行为，市场开办方将启动快速赔付通道，先行向消费者垫付赔偿，后续再对责任商户进行追偿，形成“维权有保障，违规必追责”的闭环管理模式。通过“预防+处置+追偿”，守护消费者合法权益，提升市场整体服务水平与消费满意度。

□本报记者 孔国俊 通讯员 黄 扬 陈家莹