召回“一子落” 产业“满盘活”

　　一个承载着近200家企业、2.5万人就业的县域支柱产业，在接连收到产品缺陷线索后，该如何应对？在河南省市场监管局指导下，商丘市以“以召促改、以改促升”为思路，用一场主动召回行动，推动打火机产业从“量的积累”迈向“质的飞跃”。这不仅是一次产品缺陷的纠正，更是“调研—监管—服务—提升”综合治理模式在基层的一次生动实践。

一份不合格报告敲响警钟
　　打火机产业是商丘市夏邑县的支柱产业之一。全县打火机及配套企业近200家，主要集中在会亭、济阳、郭店等乡镇，吸纳周边2.5万人就业，产品销往全国各地，承载着保障区域经济稳定和群众就业的重要使命。
　　然而，2025年末至2026年初，商丘市市场监管局先后接到河南省市场监管局移交的产品缺陷线索，涉及该市4家企业9批次打火机产品，产品缺陷主要集中在抗高温项目和标识标注两个方面。
　　这一结果，暴露出打火机产业发展中长期被忽视的质量短板，也让商丘市打火机产业站到了发展的十字路口。

“沉浸式”服务：从抵触到主动配合
　　起初，涉事企业的反应并不积极。
　　“企业对缺陷产品召回普遍存在抵触情绪，配合度不高。”商丘市市场监管局相关负责人回忆。究其原因，一是企业对召回法律法规认知不足，误将召回等同于“对产品的全面否定”，担心影响品牌声誉和市场销路；二是顾虑召回成本过高、流程烦琐，惧怕承担额外经济损失；三是对召回工作流程不熟悉，对具体如何操作感到无从下手。
　　面对这一难题，商丘市市场监管局采取“法理情”相结合方式，由质量发展和产品质量监督人员组成工作小组，在属地市场监管所配合下，逐一对接4家涉事企业，开展沉浸式政策宣讲和思想疏导。
　　工作小组向企业逐条解读《中华人民共和国产品质量法》《消费品召回管理暂行规定》等法律法规，明确生产企业是产品质量安全第一责任人，缺陷产品召回制度是衡量企业社会责任感高低的刻度尺，是法定义务而非额外负担。工作小组帮助企业认识到，忽视制度要求、漠视产品安全，最终只会让自身发展陷入被动。
　　与此同时，工作人员结合夏邑县打火机产业集群发展现状，客观分析不合格产品对整个产业的负面影响，讲明主动召回既是消除安全隐患、履行社会责任的体现，更是挽回市场信誉、推动产业提质升级的关键举措。
　　针对企业担心的成本、流程问题，工作人员详细讲解召回流程规范，手把手指导企业完成召回信息系统平台的注册和操作，协助制定召回计划、梳理召回台账、发布召回新闻和信息、优化召回实施方式、降低运营成本。集中回收、分批处理等办法，有效控制了运营成本，工作人员承诺全程跟踪指导，逐步打消企业顾虑。
　　经过多轮耐心细致的沟通疏导，涉事企业彻底转变态度，从最初的消极抵触转为主动配合，全面梳理不合格产品的生产批次、产品数量以及流向，最终启动了对66.16万只打火机的召回工作。

以召促改：从消除隐患到产业提升
　　召回不是终点，整改才是核心。
　　商丘市市场监管局坚持举一反三，推动产业质量提升。工作小组联合第三方检测机构，聚焦火焰高度调节、抗高温等关键不合格项目，从生产环节、原材料采购、出厂检验等环节排查问题根源，为企业“一企一策”定制整改方案，并组织企业学习行业标杆的质量管控经验。
　　在县级层面，夏邑县市场监管局结合产业实际，制定出台了《夏邑县打火机产业质量提升实施方案》，按照企业规模和管理水平分类指导，帮助大中小企业分别补齐短板、提质增效。
　　与此同时，商丘市市场监管局开展专项执法检查，严查违法违规行为，实行“一企一档”管理，形成有力震慑。对电商渠道销售的问题产品，市场监管部门联动电商平台，及时阻断问题产品流通路径。

多方协同：构建质量提升长效机制
　　单个企业的整改，不能带动整个产业的提升。商丘市市场监管局将目光投向了长效机制建设。
　　首先，召开专题座谈会，邀请打火机产业较为集中的会亭、济阳、郭店等乡镇政府以及打火机行业协会、企业代表参会，通报抽检不合格情况，分析产业发展瓶颈，征求意见建议，凝聚“抓质量、促发展”的共识。
　　其次，强化行业自律。市场监管部门指导打火机行业协会发动企业签署自律公约，搭建企业交流平台，推广先进质量管理经验，激发企业提质增效的内生动力。
　　最后，健全监管长效机制。商丘市市场监管局将打火机纳入重点监管目录，推行“双随机、一公开”监管，建立质量信用评价体系，持续开展技术帮扶，推动产业持续健康发展。

质量帮扶的“河南路径”
　　商丘市打火机产业的这场质量提升行动，正是河南省市场监管系统推动监管方式向“调研—监管—服务—提升”综合治理转变的又一次实践。正如河南省市场监管局副局长郝敬红所强调的，质量帮扶的关键在于精准把脉、政策引导与法规标准宣贯相结合，帮助企业补齐质量短板，实现规范发展。“监管部门不能止步于发现问题，更要帮助企业解决问题，这才是推动产业高质量发展的长久之策。”郝敬红说。
　　从66.16万只问题打火机的召回，到一个传统县域产业的整体提质，商丘市打火机产业正在完成一个艰难但必要的转身。这不仅是消费品召回制度在基层的一次成功实践，也为县域特色产业的高质量发展提供了一个可资借鉴的样本：只有跨过“质量门槛”，传统产业才能真正抓住发展机遇，实现由大到强的蜕变。

□刘柯颖