跑出便民服务“加速度”

　　7月20日，在河南省郑州市郑州高新区的一家餐饮店内，消费者李先生用手机轻轻触碰餐桌上的NFC标识，只听“叮”的一声，商家的营业执照、食品经营许可证信息和后厨实时画面便出现在手机屏幕上。“碰一下就能看到商家的全套资质，我们就餐放心多了。”他说。
　　上述变化，源于郑州市市场监管局创新推出的“随手碰数字标识”便民服务。该局聚焦网络餐饮监管难点与外卖配送“最后一百米”难题，推出“随手碰数字标识”阳光公示与“碰一下”骑手快捷进门两项新举措，以数字化手段探索出一条“政府监管、企业自律、社会监督”的基层治理路径。

“随手碰”，让“幽灵外卖”无所遁形
　　网络餐饮经营户“证址不符”、后厨脏乱差等问题长期存在。为破解这一监管难题，郑州市市场监管局联合郑州市检验检测有限公司，创新打造“随手碰数字标识”体系。据该局网监分局局长刘长斌介绍，该体系依托电子围栏技术，消费者用具备NFC功能的手机触碰商家专属标识，后台即收到定位位置信息，随即自动核验商家地址、营业执照和食品经营许可证地址。一旦发现位置异常，后台便将预警信息实时推送至监管平台。
　　目前，该体系已覆盖郑州高新区主要商业综合体的200余家餐饮门店。

“碰一下”，破解外卖配送“最后一百米”难题
　　随着即时配送行业快速发展，外卖骑手“进门难”问题成为影响配送效率、引发矛盾纠纷的隐患之一。
　　对此，郑州市市场监管局联合UU跑腿、支付宝平台创新推出“碰一下”开门服务。骑手无须打开App，只需用手机触碰小区门禁处的支付宝小蓝环，首次授权后3秒即可完成身份核验。与此同时，该服务实现数字化登记留痕，为小区安全管理提供数据支撑，能够有效减少因进门核验引发的矛盾纠纷。
　　目前，“碰一下”开门服务已覆盖郑州市近300个小区。骑手们通过使用此项服务，有效缩短了配送时间、提高了配送效率。
　　从餐桌上的“随手碰”查询商家信息，到小区门口的“碰一下”快捷进门，郑州市市场监管局正以数字化改革打通食品安全监管与社区服务的“最后一百米”，在跑出便民服务“加速度”的同时，积极构建多方共赢的基层治理新格局。

□本报记者 杨会玲 通讯员 张亚威 李 蒙