市场监管总局全面启动放心消费主体培育工作

　　本报讯 9月8日，市场监管总局召开“开展放心消费单元和集聚区培育 助力提振消费信心”专题新闻发布会，解读近日印发的《关于全面开展放心消费单元和集聚区培育的通知》（以下简称《通知》）。
　　开展放心消费主体培育工作，是深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，推进扩内需、促消费、惠民生的务实举措，将以“小切口”带动消费环境“大提升”，推动消费环境治理从“事后维权”向“事前预防”转变、从“政府主导”向“社会共治”转变。
　　面对人民群众对品质生活、放心消费越来越高的期盼，此前，市场监管总局已经牵头实施了优化消费环境三年行动，2025年以来，组织10个地市开展试点，指导各地积极培育了一大批放心商店、放心餐饮、放心商圈等。本次印发的《通知》对放心消费主体培育的内涵和工作体系作出部署，提出到2030年，全国放心消费集聚区将达5000个以上，重点领域放心消费单元广泛覆盖，“放心消费在中国”品牌基本形成。
　　本次培育工作具有三个方面主要特点。一是激发经营者内生动力，从“要我变好”到“我要变好”。坚持政府引导、经营主体唱主角，让经营者认识到，放心消费承诺不是负担，而是含金量十足的市场名片。二是发挥标杆示范效应。做强放心商店、直播间等基础单元，做优商圈、街区、景区等集聚区，把消费环境改善落到市井烟火，以标杆“点亮一片”，带动全行业诚信合规。三是创新监管治理模式，从“事后纠偏”转向“事前固本”，统筹食品、质量、价格、信用等多条线监管资源，实现矛盾源头减量。
　　据市场监管总局执法稽查局有关负责人介绍，放心消费主体培育是一项打基础的工作，通过培育能够稳步提高商家的经营水平，从源头逐渐解决服务质量不高、纠纷增长过快、消费信心不足等问题。同时，它还是一项系统工程，需要经营者、消费者、监管部门、行业组织等多方共同参与，整合信用、金融、第三方平台等多方资源。
　　此外，在培育的实际推动中要抓好三个方面：一是抓住“单元”“集聚区”两类主体，即直接面向消费者的单个经营者与商圈、市场、景区、街区等消费集中区域；二是抓住“自主承诺”这一核心举措，以“一诺千金”的诚信供给，换取消费者的信任；三是充分运用“数字化”这一重要工具，为放心消费培育装上“新引擎”。

□韦柳伊