扬州打造多场景AI监管应用矩阵

　　本报讯 今年以来，江苏省扬州市市场监管局充分发挥青年干部生力军作用，打造“市监青语·AI知行工坊”平台，坚持理论学习与实战应用双向发力，推动人工智能技术深度融入助企服务、民生维权、安全监管、执法辅助等工作领域。
　　结合日常监管工作，该局打造出多场景AI监管应用矩阵，多项应用实现试点突破，其中，公平竞争审查AI相关项目获评全市“AI赋能·机关青年说”应用场景展示交流活动一等奖。
　　该局以青年干部为骨干，组建数据质量提升及人工智能应用工作小组，依托“市监青语”青年讲坛，邀请人工智能专家开展专题授课，通过集中授课、一对一业务指导，系统性提升青年干部的数字思维和AI应用实操能力。
　　工作小组全面梳理归集业务数据，编制《扬州市市场监管数字资源目录》，夯实AI 开发应用的数据底座。同时立足市场监管现实业务场景，深入开展课题研究，形成《扬州市市场监管局人工智能应用调研报告》《生成式人工智能在市场监管领域的应用探究》等研究成果，梳理AI技术在市场监管领域的适配场景，摸清现实堵点，为后续开发找准方向。
　　坚持问题导向、需求导向，工作小组立足监管和服务两大主责，打造“市监智盾”AI多维赋能矩阵，覆盖助企发展、民生服务、执法辅助、安全监管四大领域，落地12个AI实战项目，把重复机械工作交给算法，让监管服务更加精准高效。
　　在助企惠民服务方面，“AI质量小哥”实现7×24小时智能应答，累计提供智能应答服务12000余次；“AI知识产权超市”，把知识产权服务从窗口延伸至企业身边；“扬消保AI”智能平台可实现消费咨询即时答复、同类投诉案件智能分析、调解建议一键生成，有效降低群众维权时间成本。
　　在监管执法方面，公平竞争审查AI将审查效率大幅提升，复杂违规情形识别准确率超95%，实现监管关口前移；叉车AI构建“人脸核验+AI行为识别+雷达防撞+北斗电子围栏”四位一体管控模式，对全市1.4万台叉车开展全天候智能监管；网络餐饮监管AI依托视频算法自动识别后厨各类违规行为。

□栾 奕 蒋 斌