当铁路遇见“二次元”

　　近日，中铁上海局集团及下属华铁旅服、上铁智能等企业专程赴上海市静安区市场监管局，送上印有“担当作为、助企纾困”的锦旗，对静安区市场监管局党组精准服务传统铁路企业跨界拓展“二次元”文创业态、持续优化营商环境表达谢意。
　　静安区北站商圈是全国知名的“二次元”经济高地，聚集卡游、次元波板糖等一批泛“二次元”企业。静安大悦城作为“超级IP首发地”，年均举办近300场主题快闪活动，“二次元”客流如云、热度持续攀升。新消费风口之下，集中投诉、快闪活动突发纠纷等新情况接踵而至。
　　静安区市场监管局党组指导辖区青年党员发挥“铁脚板”精神，在网格走访中敏锐捕捉到这一痛点，在区局专业科室推动下，于2024年3月在大悦城“悦享荟”党群服务站挂牌成立“伟炜道来”多元化消费纠纷联合调解工作室，建立多元联调机制，累计成功调解“二次元”快闪、潮玩周边等新兴消费领域纠纷数百件，调解成功率保持高位，为商圈规范化发展筑牢法治基础。从1.0版驻点调解到3.0版移动服务，该工作室已成为静安护航“二次元”经济一张闪亮的党建名片。
　　一花独放不是春。在静安区北站市场监管所深耕商圈治理的基础上，静安区市场监管局党组深入调研，认为辖区内不仅有大悦城这样的新消费地标，更有上海站、中铁上海局集团这样的传统铁路枢纽和老牌国企，当高铁旅游人潮遇上“二次元”文创风口，市场监管部门应该有所作为。该局党组领导多次带队走进中铁上海局集团开门问需，围绕传统场景升级、广告产业发展、企业合规经营、信用修复帮扶等议题面对面座谈，把企业“问题清单”变成服务企业的“履职清单”。
　　针对华铁旅服公司反映的“铁路传统场景如何拥抱‘二次元’周边消费”的困惑，北站市场监管所将护航大悦城“二次元”经济发展的成熟经验迁移到企业，指导企业开发“高铁+‘二次元’”联名文创、主题列车等多元消费场景，助力铁路文旅从“运人”向“运生活”延伸。针对上铁智能公司在公示信息抽查中遇到的合规难题，该局营商服务科主动上门“把脉体检”，指导企业做好信用修复，有效化解企业经营顾虑。针对铁路系统广告营收下降的痛点，该局党组牵线静安区广告协会，引导企业深挖站内、列车载体广告业务增量，并推动企业与“美创静界”产业平台资源对接，为传统广告发展打开新空间。
　　从护航大悦城的“二次元”热潮，到牵手中铁上海局集团的“高铁破圈”，变的是服务对象和业态场景，不变的是静安区市场监管人树立和践行正确政绩观、把服务做到企业心坎上的为民初心。下一步，该局将继续以党建为引领，推动监管与服务同频共振、发展与安全良性互动，为辖区传统产业转型升级和新经济健康发展保驾护航。

□吴 浩