短信传真情

　　逢年过节，总能收到不少亲戚朋友发来的问候短信，今年也不例外。有一条短信让我感到格外温暖。“张主任，您好呀！是您帮助我们农民挽回了经济损失，十分感谢！值此新春佳节，老孙代表农民恭祝您及家人身体健康，合家欢乐，吉祥如意！”这位发信人名叫孙永财，他是我调解消费纠纷中的一名当事人。
　　事情还得从2011年说起。我调解一起水稻减产而引发的农民集体投诉，兴隆镇亢老湾、池湾、张湾3个村民小组21名农民向工商部门投诉，称购买了质量不合格的种子，造成170亩稻谷减产近半，请求帮助挽回损失。
　　群众利益无小事。接下来的一段时间，我奔波于农户、经销商和农业部门之间，终于调查清楚，找到了解决问题的突破口。
　　原来，2011年4月，孙永财等21名农民在兴隆镇某种子经销部购买了190袋湖南某种业公司的“Y两优77”优质水稻杂交种种植。当年9月中旬准备收割时，他们发现稻穗杂质多、瘪壳多，成熟期与以往相比推迟。老孙等认为是种子质量有问题，于是找到经销商要求赔偿损失。经过农业部门专家和高级农艺师现场调查和鉴定，得出稻谷减产系水稻扬花时气温突降10摄氏度以下所致。
　　鉴于农民损失严重，据此鉴定结论，我多次召集经销商和农民代表协商。经过一番法律说明和劝导，经销商终于同意补偿。至此，这起农民集体投诉得到了圆满解决。
　　时光飞逝，4年多过去了，老孙的这条短信虽寥寥数语，却暖彻心扉，往昔情景一下子浮现在眼前。一条短信，传递着人间美好的祝福，宛若一朵朵迎春的奇葩，绽放在我的心里。作为一名工商干部，面对民生冷暖，我们没有理由推脱、敷衍，只有做好本职工作，才对得起肩上的红盾。

□湖北省枣阳市工商局 张艳峰