北京朝阳协同共治重点突出

　　本报讯 2月29日，北京市工商局朝阳分局联合区发改委、区商务委、区商联会、区消费者协会共同组织召开了“朝阳区商业消费环境‘两项维权制度’推进会”，区内170余家商业企业代表参加会议。企业代表们纷纷表示愿意推动“两项维权制度”建立，承担应有社会责任，营造安全放心的消费环境。
　　扩大经营者首问责任制度和赔偿先付制度“两项维权制度”的覆盖面，能够进一步推动放心消费环境建设，实现在第一时间、第一现场，最大限度和解消费争议，为此，朝阳分局牵头组织，召集辖区170余家商业企业参与工作推进会。
　　会上，朝阳分局负责人详细介绍了“两项维权制度”工作机制，倡导企业自愿签订承诺书，承诺履行首问责任制，积极建立包括赔偿先付、统一客服制度等内容的快速解决消费纠纷的机制。部分企业介绍了其在“两项维权制度”建设方面的成功经验，据介绍，超过三分之二的参会企业当场签署了承诺书。
　　据了解，朝阳分局联合区发改委、区商务委、区商联会、区消费者协会等共同协作，在此之前已经指导帮助辖区内企业开展建设快速解决消费纠纷的多种机制，如消费纠纷绿色通道、绿色通道联盟、小额纠纷快速解决等工作机制，截至2015年底已快速解决消费纠纷、小额快速退换货16万件，为消费者挽回经济损失超过9000万元。

□梁 娜