“先进专业户”是怎样炼成的

　　3月14日已经接近18时了，四川省德阳市政务服务中心的工商窗口前仍不断有人前来办理业务。窗口工作人员认真地接待每名前来办事的群众。
　　2001年以来，德阳工商窗口连续15年在市级部门窗口工作综合考核中名列第一，被授予省级“文明示范窗口”、省级“巾帼文明示范岗”、市“青年文明号”称号。2014年5月，德阳工商窗口被中华全国总工会授予“全国工人先锋号”称号，成为全省工商系统唯一获此殊荣的集体。窗口负责人陈晓林2012年荣获全国“五一劳动奖章”。

高点定位 打造“第一标杆”
　　提到“第一标杆”，不得不提2001年从部队转业来的陈晓林。陈晓林是德阳市工商局企业注册登记科科长。他一来就被安排到德阳市政务服务中心工商窗口，装订档案、发放营业执照等，是他刚到工商窗口时的主要工作。
　　陈晓林刻苦专研业务知识，热诚地接待每一名前来办事的群众。经过努力，他逐渐成为大家心中的“第一标杆”。
　　在标杆的带动下，窗口工作人员牢固树立“人人是优良环境、个个做服务标兵”的思想，涌现出唐雪莲、曹容、孙郢等一批业务骨干和服务标兵。

一流服务 做推进“双创”的“先锋官”
　　今年2月22日，德阳市政务服务中心工商窗口收到长城资产公司的感谢信和锦旗，这对工商窗口来说已经是司空见惯的事情了。
　　为全力做好市场主体的注册登记服务工作，工商窗口事前积极介入，指派专人跟踪服务，全程指导企业准备工商登记材料，协助企业解决诸多登记难题。
　　工商窗口凭借过硬的业务素质、高效的办事效率以及全心全意为企业排忧解难的工作作风，深受企业好评。据不完全统计，目前德阳工商窗口收到企业赠送的锦旗超过400面，表扬（感谢）信近300封，占德阳市政务服务中心收到锦旗及表扬信总数的50%以上。

勇于创新 做深化改革的“先行官”
　　在德阳市，申请人进行工商注册登记，足不出户即可完成。打开计算机填写相关资料时，每一项后面都标注填写要求、说明等，只要输入一次资料，就可同时自动生成股东会决议、公司章程等所有登记所需表格，方便快捷，整个过程不到15分钟，这就是德阳市工商局自主研发、全省首创的“快易通”注册自助服务软件。办事群众只需提供身份证、办公场所产权证复印件和股东签名，通过软件填表，根据企业需求，两个小时内就可领取营业执照。
　　去年2月，德阳市工商局在全省率先试点“三证合一、一证三号”登记制度改革，优化“一窗受理、一表填报、同步审批”流程，简化办证手续，缩短办证时间。该局还推出微信预约服务，实现登记注册、变更、名称预核等审批事项网上预约。与此同时，该局推出全程电子化企业登记名称自助查重申报系统，企业可以利用互联网自主选择名称，工商登记人员在线审核，实现名称登记“零见面”。
　　创先争优作表率，服务大局当先锋。工商窗口严明的工作纪律、热情周到的服务、务实高效的作风，受到广大企业和办事群众的交口称赞。工商窗口月月被评为红旗窗口，年年被评为先进单位，成为引人注目的“先进专业户”。

□张正专