齐树清:定格在我心里的画面

　　今年57岁的齐树清是吉林省长春市工商局双阳分局齐家工商所所长。今年3月，我调到齐家工商所工作后，和齐所长一起打电话、下乡走访，督促指导市场主体年报工作，齐家工商所以年报率99.18%的成绩名列分局第一。4个月的朝夕相处，齐所长对年报工作的严谨、耐心和热情，像一幅幅画面定格在我的心里。

这不是幸运
　　5月16日下午，我正给一个小伙子办理登记农民专业合作社。“姓名？”“李季。”小伙子话音未落，正在一旁忙碌的齐所长大声问：“你是李季？你是不是在宋家村注册了一个叫晟月的食品加工厂？”“是啊”。“你尾号333的手机怎么打不通？”“那个号码我去年就不用了，你怎么知道我的电话？”小伙子一下子愣住了。“你的公司目前还没申报2015年度年报，眼看就要到截止日期了，我给你打了很多次电话也打不通，正找你呢。”小伙子解释之前自己一直在外地打工，刚回到家乡。在齐所长的指导下，小伙子当场就完成了企业年报。
　　“一听名字您怎么就知道这个人没年报，竟然还知道他的电话？咱们辖区有2000多户市场主体，您怎么能记住每一个主体的名字？”小伙子一走，我就忍不住心中的好奇，问齐所长。
　　“我又不是计算机，哪能记住每一个主体的名字，不过啊，之前给他打电话一直没打通，他已经被列入我的重点名单了。”说着，齐所长拿出一份企业名单，每户企业后面都是密密麻麻的小字，还有用星号标注的记号。
　　“你看，这绿色星号的就代表已经年报，红色星号表示还没年报，一颗红色星号表示打了一次电话没打通的，这个姓李的小伙子后面都五颗红星了，这可是我重点留意的对象，今天就是幸运，遇上了。”齐所长说得似乎轻描淡写，但我知道，世界上哪有那么多的幸运，所有幸运的另一个名字叫“用心”。

微笑能听得见
　　6月13日，年报工作已经接近尾声，还有30多户没联系上。齐所长又在逐户打电话。
　　“你好，我是齐家工商所。”齐所长每次给市场主体打电话，都会一改往日的严肃，微笑着说话。
　　“什么事，说。”我坐在齐所长旁边，也能清晰听出电话那头的不耐烦。
　　“您的公司今年还没有进行年报，还有17天年报就截止了，逾期不年报将被列入经营异常名录，影响您以后的经营活动和企业信用。”齐所长仍然微笑着。
　　“年报是什么玩意儿，我就不报你们能怎么着我，报了也不给钱。”电话那头的语气并不友好，吵嚷着要挂电话。
　　齐所长认真听对方说完，继续耐心解释：“我知道你们这一天天忙得不行，经营这么大企业不容易。但是不按时年报，影响的是公司形象，大家在网上都能查到。信誉无价，这对企业的影响不是能用钱来衡量的。”
　　也许是被齐所长的真诚和耐心打动，对方的态度也好转了很多。
　　就这样，齐所长一边给经营户讲道理，一边指导如何完成年报。整个通话过程，无论对方什么态度，电话这头，齐所长始终面带微笑。
　　问及齐所长打电话时为什么要保持微笑，反正电话那头的人也看不到。齐所长说：“微笑能听得见。”

他来不了咱就过去
　　6月21日，那天格外热。一位个体工商户老太太在电话里说生病卧床了，不能赶过来年报，可是自己又不会用电脑，怎么办？
　　“他来不了咱们就过去，走，小卢，带上笔记本电脑。”齐所长一向雷厉风行，让我和他一起到个体工商户家里指导年报。
　　我们一路颠簸来到经营户家里时，已经是18时30分。得知我们是专程过来指导年报时，70多岁的老太太很是感动。“快把营业执照拿过来。”齐所长一边示范如何进入公示系统，一边嘱咐明年一定尽早申报年报。临走，老太太拉住齐所长的手说：“感谢你们上门服务，真心帮助老百姓办实事。”
　　听到群众当面夸奖，我抬头看了看齐所长，他依然严肃得如同教科书。不过我知道，这用行动演绎的教科书，值得我一生尊重和学习。

□卢 鹏