四川广元：热水器摔坏消委会调解

《中国市场监管报》（2016年08月11日 A7 版）

　　本报讯 8月4日，四川省广元市旺苍县三江消委分会成功调解一起太阳能热水器掉落损坏引发的消费纠纷。
　　7月26日，旺苍县金溪镇江长村何大哥家的太阳能热水器被大风从3楼楼顶吹翻落地，造成热水器部分损坏。事后何大哥发现，在安装热水器时，经销商未对热水器的基脚安装固定螺丝，也未做任何附加固定，从而直接导致热水器因风掉落。何大哥随即与经销商取得联系，要求赔偿热水器及其掉落对房屋造成的损失，但索赔未果，于是拨打12315投诉电话。
　　三江消委分会工作人员接到投诉后立即展开调查，并联系双方调解。双方最终达成一致意见：一是经销商对用户的热水器进行免费维修和重新安装，二是用户和经销商对热水器的玻璃热水管更换费用各负担一半。双方对此调解结果表示满意。