延伸阅读

　　在线旅游的含义
　　在线旅游是指依托互联网，以满足旅游消费者信息查询、产品预订及服务评价为核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的产业。因其主要借助互联网，与传统旅游产业门店销售的方式形成了巨大差异。
　　1999年，携程、艺龙成立，但对于中国在线旅游市场而言，在线旅游作为一个新的服务业态成型于2003年，即以携程上市为标志，发放会员卡及电话销售逐步取代门店销售成为旅游产品销售的新渠道。随着去哪儿、驴妈妈、途牛等新网站的出现，中国在线旅游产业模式雏形显现。

在线旅游业的发展阶段
　　第一阶段（上世纪90年代末~本世纪初）：在线旅游消费的培育期。该阶段，在线旅游产业主要依赖机票预订+酒店预订的“佣金模式”，即网站与供应商（酒店、航空公司等）合作,通过网络为顾客提供信息,顾客通过网站平台预订酒店或机票。这个阶段以携程和艺龙为代表。
　　第二阶段（2003年~2006年）：在线旅游市场的成长期。该阶段，芒果、同程等进入在线代理市场，引入多元化、成熟的线下产品。不同代理商报价差异比较大，提供比价服务的垂直搜索网站应运而生，如去哪儿网。
　　第三阶段（2006年~2010年）：在线旅游的细分化和社交化时期。随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，度假需求越来越多，出现了驴妈妈、途牛等结合旅游景点和旅行线路设计，提供在线预订细分服务的网站。这一阶段在线旅游用户成熟，需求从预订延展到交流，旅行网站社交化，出现了分享攻略的蜂窝网，分享旅游点评的到到网。
　　第四阶段（2010年~2012年）：在线旅游市场出现新的竞争者，腾讯、淘宝、京东等大电商企业进军在线旅游市场，提供旅游比价并抽取佣金。
　　第五阶段（2013年起）：在线旅游市场出现移动化、碎片化等特点，移动端市场成为在线旅游市场的重要抢夺对象，移动APP创业公司纷纷涌现，旅游市场需求进一步细分化。

在线旅游市场的特点
　　整合性。旅游电子商务把旅游环节中的各级别的供应商、景点、交通运输企业、饭店、保险公司及与旅游相关的众多行业整合在一起，通过组合后的产品在线吸引更多顾客。
　　交互性。旅游者在购买旅游产品之前，由于信息的有限性无法亲自了解全部旅行信息，只能通过别人的经历或文字介绍寻求更多信息。随着信息技术的发展，在线旅游企业提供了大量的旅游信息和旅游产品介绍，甚至可以提供视觉、听觉以及3D效果的全新旅游体验，也因此培养了大批潜在的游客群。
　　快捷性。旅游业属于服务行业，旅游电子商务通过互联网应用技术可以随时为游客提供服务。在线旅游企业正是依托于自身的技术优势，实现了传统旅游企业无法完成的24小时即时服务。旅游业被认为是对互联网敏感度最强的产业之一。

在线旅游业主要经营类型
　　综合OTA（Online Travel Agent）。以携程、艺龙、同程为代表，标志性口号是一站式服务。酒店、机票、自由行、独家产品什么都做，目前携程依旧占据龙头位置。
　　媒体平台型。以去哪儿、酷讯、淘宝旅行、蚂蜂窝、穷游网等为代表，盈利主要依靠广告。其中，去哪儿、酷讯、淘宝旅行是旅游搜索引擎，蚂蜂窝和穷游网则是UGC（User Generated Content）用户原创内容型在线旅游网站。
　　垂直领域OTA。这个类型的代表有途牛网，主要制作旅游独家产品，做单个OTA线；住哪网，专门做酒店业务。这种公司的优点是定位鲜明，在细分领域有较大的用户黏性。
　　移动APP。移动端又分为三类，一是预订类，像携程、去哪儿等移动客户端；二是工具类，比如“飞常准”等；三是企业的移动端产品，比如七天、如家的手机客户端。还有一类是旅行游记攻略共享，比如在路上、面包旅行等。

□萱 文