金寨着力加强网络监管

　　本报讯 去年以来，安徽省金寨县市场监督管理局通过健全维权机制、增强企业诚信经营意识和强化执法监管，着力加强对网络经营行为的监管工作，有效维护了消费者合法权益。2016年，该局共受理、处理、转办网络消费投诉咨询和举报案件71件，为消费者挽回经济损失近10万元。
　　构建高效维权机制，更新维权理念。该局建立由消费者权益保护科统一受理，相关业务机构、市监所分工负责的监管方式，对网络投诉举报件处置的各个环节作出具体要求。通过明确办理时限、调解要求、信息反馈、责任督查等制度，该局做到网络消费投诉受理快、办结快。
　　引导企业自我完善，增强诚信经营意识。该局对辖区内涉及网络消费、投诉率较高的几户企业开展行政约谈，及时发布消费投诉警示，整改存在问题，规范经营行为，努力把纠纷化解在企业、解决在源头。
　　强化执法监管，提升网络维权工作效能。结合金寨区域特色，该局将土特产、农副产品等商品作为网络消费维权监管的重点。对违法情节轻微的经营者，该局发出责令改正通知书责令改正。对确有违法行为的经营者，该局坚决予以查处。2016年，该局共查办案件34件。

□陈丽君