西安双生分局高效服务获赞

　　本报讯 3月22日，陕西省西安市工商局办公室收到消费者杨先生寄来的表扬信。在信中，杨先生对双生分局运输所所长田渊与工作人员张红斌认真负责的态度和高效的调解工作表示赞扬。
　　杨先生在网上购买的一台浴缸尺寸不合适，委托物流公司运回原厂，运输途中因物流公司运输不当造成物品损坏。于是，杨先生向物流公司提出赔偿。物流公司却始终回避推诿各种问题。
　　在近3个月协商无望的情况下，杨先生向双生分局运输所投诉该物流公司。接到投诉，田渊和张红斌立即驱车到物流公司了解实际情况，并多次进行沟通调解。最终，物流公司全额退赔了消费者的损失，并第一时间告知消费者杨先生。
　　杨先生深受感动，来到市工商局办公室递交了感谢信。信中写道：双生分局工作人员办事认真负责、积极主动、措施有力，高效率地处理了我的投诉。万语千言道不尽感激之情，贵单位两名同志恪尽职守、廉洁高效，用实际行动体现了工商干部的业务素质和工作水平。
　　群众的赞誉是对全体工商干部的鞭策和鼓励。双生分局相关负责人表示，将进一步主动服务企业和群众，让“事不过夜马上就办”成为今后工作的一种常态，以实际行动践行“五星级服务员”工作标准。全体干部将在业务上争当业务标兵、行家里手，坚持高标准、严要求、重实效的工作方法，主动作为，真抓实干，顽强拚搏，为全市经济社会发展再立新功。

□傅丽虹