闲不住的所长

　　在广西壮族自治区钦州市灵山县灵城镇，人们经常能看到工商所所长马隆锋奔走于大街小巷，好像他怎么也闲不下来。

服务群众“情”字当头
　　近年来，随着商事制度改革深入推进，工商注册登记新举措接连出台。
　　想到辖区新开设的几个大型商场，马隆锋第一时间带队走访，与商场开办方反复沟通，指导其安排专人负责收集进场经营户的材料，统一受理审核，让商户少走弯路、少花时间，以最快的速度拿到营业执照。
　　马隆锋娴熟的业务和热情的服务，令商场开办方及经营户赞不绝口。大家夸他想得周全，是个有人情味儿的所长。
　　针对不能顺利办理业务的企业，马隆锋都记在心头，想方设法为企业解决困难。有一次，辖区一家企业要申请设立登记，但是企业场地出租方长期在外地居住，没能及时提供有效的场地使用证明，申请无法通过，企业负责人心急如焚。
　　马隆锋想，如果等出租方回来，恐怕要等上好几个月，那会耽搁企业的季节性生意，势必造成经济损失。于是，他马上带领工作人员前往现场，找到社区工作人员确认企业租用场所权，依法对该企业的申请材料进行核准签字。企业负责人如释重负，连声道谢。

执法办案冲在前头
　　工作中，马隆锋总是冲在前头，督促无照经营户办照，查处各种违法经营行为。
　　2013年8月，在查处无证无照经营生鲜米粉黑窝点案件中，他连续三个晚上没回家，每天晚上在办公室躺一下，凌晨就出发到丰江市场，联合食药监人员进行检查，一举端掉了这个黑窝点。
　　2016年9月，在“打击传销、综治维稳、平安建设”专项执法行动中，他多次三更半夜穿着便服到疑似从事传销活动的出租屋外蹲点等候，获取线索进行确认。最后，他与公安人员一起端掉传销窝点3个，教育劝返传销人员67人。
　　2017年5月，有群众向工商所举报，称某位置偏僻的废弃厂房是一个非法炼油窝点。他只身一人摸底调查，现场13条凶猛猎犬疯狂的叫声并没有让他感到害怕。确认举报属实后，他与同事做好行动计划，端掉了这个非法炼油窝点，现场查获已炼制好的油品500多公斤。
　　据统计，马隆锋自任灵城工商所所长以来，共参与立案查处无照经营、商标侵权、产品质量、违法广告等案件722起，有效震慑了违法经营者。

消费纠纷解在源头
　　马隆锋在工商系统工作了18年，经他亲自调解或指导调解的消费纠纷案件调解成功率达到100%，他既处理过案值几万元的收割机质量问题案，也处理过案值1元的小案。
　　由于消费纠纷调解经验丰富，他形成了自己的“调解艺术”。按他的话说，消费纠纷解决要“不出店门”，要和解在源头，化解在源头。
　　为此，马隆锋总是积极奔走于辖区的各个经营场所，积极组织开展“消费维权进万家”活动，指导建立了10家消费维权服务站、1个学校消费教育基地、60多户“诚信经营、放心消费”示范户，同时在城区启动了千企万店“文明同创诚信同行”活动，让个体工商户和企业共同参与到创建健康和谐的消费环境中来。
　　马隆锋对消费维权工作的认真，消费者董先生感触颇深。2017年1月，他在某超市电梯出口滑跌致伤，与超市方协商无果，便投诉到灵城工商所。本来担心事情小工商所不处理，没想到马隆锋听得特别认真。马隆锋迅速理清其中关系，积极展开协商，最终双方和解。受伤者得到超市补偿的医药费，伤愈后亲手给马隆锋写了一封感谢信。
　　马隆锋用行动扛起了责任，默默践行着“红盾卫士”的光荣使命。

□周芬莲