医院变“旅社”的暖心之举不妨再多点

　　近日，一则“医院变成暖心‘旅社’”的视频在网上热传。为了给患者家属提供住宿场所，武汉亚洲心脏病医院已连续九年每晚开放医院大厅，供患者家属打地铺，高峰时段有近200名家属在医院过夜。据医院工作人员介绍，每天傍晚之后，保洁人员会对大厅进行清扫和消毒，随后对住宿家属进行登记。尽管增加了运营成本，但医院认为此举可以让患者及家属受益。（8月13日《北京青年报》）
　　住院病人需要家属陪护，一般医院会提供加床服务，在病房、过道、走廊等处额外铺设简易床铺，供患者家属使用。可目前的实际则是医疗资源非常紧张，住院部往往人满为患，有时连患者都没地方住，更别说家属了。而且，对于来自外地的住院患者来讲，一般都有不止一名家属陪护，以便轮流换班值守，可医院能够提供的加床服务有限，这就需要在旅店或居民区租房了，费用无形中增加不少。
　　事实上，平时在大医院附近的街道、公园、地下通道等地方，笔者经常能看到部分患者家属露宿的场景。这些主要是来自外地的低收入群体，面对昂贵的医疗费，自然是能省则省，将住宿费节约下来，以备不时之需，对于他们来讲，这是很容易权衡的结果。只是如此一来，不仅会影响到城市环境秩序，容易遭到城管的驱赶，也潜藏着安全风险，并非最佳选择。
　　显然，武汉亚洲心脏病医院将大厅开放给患者家属，为其提供打地铺服务，不仅能够满足患者家属的陪护需求，亦能降低其住宿费用，还能提供安全保障，可谓是一举多得的好事，深受患者家属欢迎。而且，此举乃是基于患者角度考虑，在发生突发状况时，能够及时找到患者家属，避免延误治疗，又能替家属解决住宿后顾之忧，从而将精力都放在陪护患者上。
　　武汉亚洲心脏病医院这种主动替患者和家属考虑的做法，接地气、讲人性，获得广大民众的认可，可以拉近双方的距离，有助于促进沟通交流，化解医患矛盾，改善医院在公众心目中的形象。医院开放大厅给家属打地铺，需要做好卫生消毒、保洁、安保、降温等准备，必然会增加一些运营成本，不过对于家属来讲获益更大，省钱又省心。总体而言，此举带来的社会效益远超医院收益，乃是损小利而获大益的善举。
　　类似医院开放大厅给患者家属打地铺的做法，本质上是企业、单位将自有资源分享给民众，让其获得一定的救助、保障的公益之举。这样的情况，在其他领域也能见到，比如学校体育设施向公众开放使用，沿街店面、单位的厕所对外开放等，耗费并不多，在方便民众的同时，亦体现出应有的社会责任感，容易获得民众的广泛认同和支持，以提升企业自身的口碑和形象。

□杜学峰