七嘴八舌

　　江苏省徐州市沛县市场监督管理局 王海峰：

严格执法，让隐形互联网广告现形

　　“15、14、13……1”，大家在看视频的时候是不是被15—120秒的广告倒计时弄得心烦意乱呢？为体验流畅看剧，有些用户会通过充值VIP会员来享受视频网站宣传的免广告业务。开通会员即可享受“去广告”的专属特权，这似乎是每一个付费会员认为自己应该享有的权益。
　　笔者曾经兑换过一个视频网站的一年VIP会员，结果还是遇到了隐形小广告。当点击关闭广告时，广告不但没有关闭，还弹出某APP的下载页面，一旦点击就会自动进入下载页面，造成大量垃圾残留，占用手机内存。更甚者，有些广告穿插在剧情里，让观众分不清到底是不是广告。笔者只想感叹，广告无处不在，防不胜防啊！在此提醒广大消费者，在购买相关服务时，一定要认真阅读相应条款，以维护自身权益。
　　如今，视频网站收费会员服务已属常态，同时也是各大网站收入中相当可观的组成部分。《广告法》第二十八条规定了构成虚假广告的情形，视频网站提供的商品的性能、功能等与实际信息不符的，构成虚假广告。严格执法，让这些隐形的违法行为现形势在必行。相关监管部门应对互联网广告开展专项整治，对互联网广告违法行为加大行政处罚力度，让违法者承担法律责任的同时，将行政处罚信息通过国家企业信用信息公示系统依法向社会公示。

广东省云浮市工商局云城分局 张培胜：

让人看广告得讲点诚信

　　当前，网络广告无孔不入，不看广告成了追剧人的心愿。不过，想不受广告“骚扰”不是那么容易的，即使消费者成了VIP会员还有专属广告。试问，商家的诚信在哪？商家的法律底线在哪？
　　从法律的角度来说，根据《合同法》及《民法通则》的有关规定，消费者按视频软件所有者的承诺，付费成了会员就可以跳开广告。消费者成功付费后，意味着消费者与视频软件所有者达成协议，商家有义务为消费者免去广告，履行合同义务。否则，商家就违反了双方订立的买卖合同，损害了消费者的合法权益，理应受相应的法律条款处罚，并承担民事责任。
　　再说，在倡导“诚信经营，诚信为本”的今天，视频软件的所有者应该高举诚信的大旗，自觉依法办事。不诚信行为可以赢得一时的经济利益，但从长远的角度来说，是得不偿失的做法。消费者会用诚信这把尺子衡量视频软件所有者的不良行为。“路遥知马力，日久见人心”，时间久了，商家失信的本质暴露无遗，必将被市场淘汰，被消费者抛弃。
　　部分消费者宁愿少一事，不愿多一事的心态，变相纵容了某些商家的不诚信行为。我们应拿起法律武器，向市场监管部门投诉举报维权，或是向法院起诉，维护自身的合法权益。这样的行动多了，商家才会重视自身存在的问题，采取有效措施加以解决，从而避免或减少消费者合法权益受损的情况发生。对那些屡教不改的商家，有关部门应将之纳入失信黑名单，让企业经营行为受限，从而有效制止商家不诚信行为的发生。

浙江省台州市椒江区市场监管局 陈 瑛：

对视频网站透支诚信的“套路”绝不能放纵

　　视频网站及其APP里无孔不入的广告被网友们吐槽，即使花钱开通VIP，奈何仍有VIP专属广告，屏幕左上角、右下角、中下方，还时不时跳出或一横条或一自动旋转的广告……不少人感叹：“走过最长的路，是视频网站的广告‘套路’，太伤感情。”
　　笔者审视分析一下这些“套路”。各平台使用“会员跳广告”“VIP可关闭广告”“会员免广告”这些字眼，宣传吸引消费者购买VIP。按字面理解，购买VIP后就可跳过广告或者不播放广告，而实际上商家提供的服务并不是。商家的行为违反了《广告法》第四条“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者”的规定。此外，成为VIP后，无法关闭、跳过广告的情况常有，视频网站未显示、未设置可关闭提示，“小剧场”广告更是无法关闭，违反了《互联网广告管理暂行办法》第八条“利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络”的规定。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。再者，某平台在会员协议里写着“仍可能会向您呈现不同种类的广告服务……上述‘跳广告’权益无法跳过××平台不可控的广告内容”。不管消费者对于这些协议是否“形式化”勾选，这是否说明这些平台的“套路”和打擦边球都是明知故犯，并想以此推脱责任呢？
　　诚信乃企业立身发展之本，商家要自觉杜绝这些透支诚信的“套路”和违规行为，发布广告也要有底线；监管部门要加强监管，不能放纵商家的违规行为，切实维护广大会员权益。

浙江省温岭市市场监管局 丁灵冬：

水能载舟，亦能覆舟

　　继三大运营商被约谈之后，视频网站又被推上风口浪尖。“会员免广告，专属推荐广告，二级页面备注”“流量不限量，达量限速，小字描述”……何其相似，怎不令人感到痛心！
　　试问，用户购买VIP的初衷是什么？免广告。既然成为VIP之后依然有专属推荐和“小剧场”广告，那意义何在？视频网站一边收取会员费，一边又在满足广告方投放广告给优质潜在用户的要求，可谓“吃相难看”。用户不是不会分辨，只是有时候没有到那么较真的程度。
　　水能载舟，亦能覆舟。如今，针对视频网站依然向会员播放大量广告的行为，反对人数持续上升。如果等到监管部门对视频网站进行约谈和处罚，那视频网站损失的将不仅仅是金钱，更多的是口碑和忠实的用户。视频网站应该在大趋势下寻求真正的解决之道，并且在以后的运营中对用户常怀敬畏之心，毕竟尊重是需要发自肺腑的。

江西省南丰县市场和质量监督管理局 鄢国卿：

商家应多些诚信 少些伎俩

　　近年来，随着智能手机和网络的全方面普及，越来越多的人使用互联网追剧。根据《中国互联网络发展状况统计报告》统计，2018年上半年中国网络视频用户规模达6.09亿人，占整体网民比例的76%。为了让网络视频用户得到更好的观影体验，视频网站推出“去广告”和“免广告”的会员制，许多网络视频用户选择充值成为会员。在广告点击量与广告费用收取直接挂钩的利益驱动下，一些视频网站花心思、使伎俩，在会员观看视频时依然弹出美其名曰“专属推荐”和“小剧场”的特定广告。
　　“流量不限量”不是流量可以无限制地使用，而是当流量用到一定的量时出现视频卡顿，甚至完全不能上网；“无铅松花鸭皮蛋”并不是皮蛋完全不含铅，而是采取“无铅工艺”；“免费美容”并不是完全免费，而是要收取服务费……这些通过混淆概念欺骗消费者的广告宣传行为，法律是绝不允许的。《广告法》第四条规定：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。”商家发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害，破坏了公平有序的广告市场正常秩序，商家应依法承担民事责任。依据《广告法》第五十五条的规定，对于此类行为，由工商和市场监管部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，并处以罚款。违法必查、违法必究。只有严格监管、依法惩处，才能维护消费者的权益，对其他商家行为形成威慑，杜绝虚假广告出现。
　　讲诚信、守信用，是中华民族的传统美德。在今天，诚信也是社会主义核心价值观之一。业无信不兴，商家只有恪守诚信才能在竞争中战胜对手，诚信待客，才是真正的经营智慧。如果为了眼前的利益，背弃信义，就会失去广大消费者的信任。伎俩伪装得再真，也会露出马脚，即使一时得利，终将被人所唾弃。