张家界市永定区处理涉旅投诉179件

《中国市场监管报》（2019年03月02日 A2 版）

　　本报讯 2018年以来，湖南省张家界市永定工商分局处理涉旅投诉179件，为游客挽回经济损失39845元。从受理情况看，节日消费纠纷较多，住宿消费纠纷主要涉及在线预订、酒店服务以及房费订金退还等方面，餐饮消费纠纷主要涉及加收服务费、餐位费以及未开具发票等方面，景区门票消费纠纷主要涉及价格不合理、购票难等方面。下一步，该分局将充分发挥12315平台作用，快速调处旅游消费纠纷，并加大日常检查力度，规范旅游市场秩序。

□田贵学李文化