煤山所的一天

　　一
2月28日，睛。早上8时半，地处浙北山区的长兴县煤山镇依旧寒冷，市场监管所的同志们已经忙碌起来。
　　“请问是注册窗口吗？我有件事想咨询一下。”电话那头传来急切的声音。
　　“是的，您请说。”钱梦娇第一时间接起电话。
　　“我是五通山村书记，我们村老佘因病致贫，他以前身体好的时候办过一份营业执照，卧病在床后就不经营了。现在这份营业执照影响他申请低保户，可他又担心注销之后不能再办了，让我帮着问问该怎么办？”
　　“不经营了可以注销营业执照，以后再办也很容易。”小钱回答道。
　　“我也这么说，但他不相信。你们可以上门给他讲解一下吗？”
　　“可以。我先向领导汇报一下，再和您约个时间。”小钱挂了电话，马上向所长林宣锋汇报。林宣锋决定当天下午上门服务。小钱随即电话告知来电人。

二
　　同样是早上8时半，副所长周连军和施鹰举、黄朝鹤、殷秀琳、田宝良已经在检查的路上。“今天有10台停用锅炉的情况需要核实，4家餐饮单位需要现场核查，21家三小一摊需要现场检查……”

三
　　10时，家住金和嘉园社区的王大姐和女儿走进市场监管所，高声喊着要投诉，情绪十分激动。副所长席高波和张一鸣连忙上前安抚，端上一杯热茶。
　　原来，一个月前，王大姐的女儿给她买了一台净水器，用了半个月就严重漏水，还损坏了家具、地板，直接经济损失5000余元。王大姐第一次去交涉，经营者认为净水器没有问题，不予理睬。多次交涉后，经营者承认产品质量有问题，同意退货但拒绝赔偿。听完王大姐的叙述，席高波电话通知经营者到所里进行调解。刚开始，经营者坚决不同意赔偿，席高波和张一鸣拿出《消费者权益保护法》宣传手册，细致讲解了第五十二条的规定，指出对于存在质量问题的产品不仅应当进行退货处理，还要赔偿造成的经济损失。经过耐心调解，经营者终于同意退货，并赔偿王大姐经济损失3800元。

四
　　不知不觉，一个上午就这么过去了。片区监管组、个体经营户上门年报组陆续回到所里。半天时间，大家检查了11家经营户，为24家经营户办了年报，办理登记注册事项14个。
　　午饭后的时间，是大家难得的空闲时光。林宣锋照例约人到镇文体中心打三对三篮球；乒乓球是席高波和周连军的传统休息项目；钱梦娇、边姝燕和几个年轻人走出办公室，打起了羽毛球……

五
　　下午1时半，林宣锋和小钱准时到达老佘家。在他们的反复解释下，老佘终于消除顾虑，决定先把营业执照注销。说办就办，小钱拿出准备好的申请资料，当场指导老佘完成营业执照注销。
　　六
　　中药饮片、保健品、滋补类药品、含麻黄碱类药品，这是近期社会关注度非常高的商品。下午2时，长兴县市场监管局药品和医疗器械监管科的同志来到煤山所。周连军、黄朝鹤是这方面的执法骨干，带着抽查人员奔赴多个集贸市场和偏远地区诊所、药店，共检查了9家诊所、11家药店，发放责令整改通知书10份。
　　下午6时半，天色渐渐暗了下来。窗口的同志归档资料，外出的同志也陆续回到所里，汇总检查情况。检查、核查、年报、办证办照、消费维权……虽然忙碌但很充实，煤山所一天的工作结束了。

□孙建新 钱丹萍